IKEA Yemek Masasında Çatlak Ve Ezik Parçalar İçin Çözüm Bekliyorum

IKEA’den aldığım yemek masasında önce çatlak parça sorunu yaşadım, ardından değişim yapıldı ancak bu kez de gönderilen parça ezik çıktı. Yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ sorunsuz bir çözüme ulaşamadım.

Bu süre içinde IKEA’yı 4–5 kere aradım, her seferinde sadece mesajımı ilettiklerini, not aldıklarını ve aciliyeti bildirdiklerini söylemekle yetindiler. Ancak somut bir adım atılmadı, ne net bir dönüş yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Ben ya tamamen sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da bu ürün bende kalacaksa ödediğim bedel ile birlikte kargo teslimat ücretimin de iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.