IKEA Teslimat Sözleri Tutulmadı, Mağdur Edildim!

Gökay

19 Aralık 2025 13:23

451

IKEA üzerinden verdiğim ve Arvato Lojistik ile Horoz Lojistik tarafından taşınan IKEA-68330059916590 numaralı siparişim için Burdur Merkez’e 19.12.2025 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Toplamda 10 parça kolim vardı, ancak 7. Parçanın araca yüklenmediğini, buna rağmen ürünlerimin 19’unda kesin teslim edileceğini söylediler.

Teslimat günü sabahı bana gün içinde teslimat yapılacağına dair mesaj geldi. Ardından aradığımda ise bu kez ürünlerin dağıtıma çıkarılmadığını, "Ürünler kategorize ediliyor" denilerek yeni bir gerekçe sunuldu. Ayrıca 7. Parçanın neden ayrı yüklendiğini sorduğumda "Araca sığmayabiliyor" şeklinde açıklama yapıldı. Mobilya ürünlerinin bütün olarak gönderilmesi gerekirken bu şekilde parça parça ve plansız bir süreçle karşılaştım.

Tüm iş programımı ve günümü bu teslimata göre ayarlamama rağmen, verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan bugün teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemre sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Eksik Teslimat, İlgisiz Hizmet: Müşteri Mağduriyetim Giderilmiyor

Cemre

IKEA

07 Temmuz 2025 19:55

784

İkea online sitesinden 29.06.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişte bulunan ürünlerin teslimatı, 4 Temmuz 2025 tarihinde bir koli eksik şekilde gerçekleştirildi ve ürünler kapıma bırakıldı. Ürünler teslim edilirken eksik koli aldığımı sevkiyat planı kağıdına yazarak imzaladım ve fotoğrafladım. Duru...

IKEA Web Departmanı Basit Konularda Bile İlgisiz, Yetersiz, Çözümsüz

Meryem

IKEA

26 Eylül 2023 15:53

650

IKEA'dan bir dolap aldık, 19'unda teslimat görünüyordu. Arvato aracılığıyla Horoz Lojistik teslimatı yapacak olan firmaymış. Ama IKEA webde kargo takip detayında yaklaşık 21 hareket kaydı olduğu halde paket bir kez bile getirilmedi, bir kez bile telefonla aranmadık. Horoz Lojistik kadar ciddiyetsiz,...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Ve Horoz Lojistik İle Teslimat Kabusu

Ali

IKEA

06 Mart 2025 05:55

721

IKEA'dan ofis sandalyesi satın aldım ve kargolama için tam 1850 lira ücret yansıttılar ve onu da ödedim. Sonrasında 28 Şubat 2025 tarihinde Arvato diye bir şirketten ürününüz Horoz Lojistik'e teslim edilmiştir diye mesaj geldi. Horoz Lojistik'e zor da olsa ulaştım ve yaşadığım yere haftanın 1 günü s...

IKEA Horoz Lojistik Düzce Şube Mağduriyeti!

Ayşegül

IKEA

07 Mart 2023 11:00

1.158

IKEA'dan 700₺ kargo ücreti ödeyerek aldığım ürünüm Horoz Lojistik ile gönderildi ve bu devirde bu çağda on gündür teslim edilemiyor. Ürünü şehir dışında ki evime aldım ve sipariş oluşturduğumda teslimat tarihi 04.03.2023 görüntülenmekteydi. 01.03 tarihinde birden ürününüz dağıtıma çıkartıldı diye me...

Eylül sonuçtan hiç memnun değil

IKEA İki Haftadır Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Eylül

IKEA

24 Eylül 2025 12:28

832

14 ve 17 Eylül 2025 tarihlerinde, 161409252288936 ve 161709259743576 numaralı siparişlerimi IKEA’nın internet mağazası üzerinden verdim. Siparişlerim Horoz Lojistik aracılığıyla sevkiyata çıkarılmış görünmesine rağmen, iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne fiilen sevk edildi ne de tarafıma ula...

Öne Çıkan Konular