IKEA Teslim Edilmedi Bilgisi Yanlışlığı Nedeniyle Montaj Hizmetim Reddedildi

Derya

14 Ocak 20:42

427

3 Ocak tarihinde D*** A**** adına 110301261573346 numaralı tek bir online sipariş verdim. Bu sipariş iki parça halinde gönderildi. Birinci parça için 17 Ocak Cumartesi gününe montaj randevusu aldım. Ancak ikinci parça olan komodin için bilerek “teslim edilmedi” bilgisi girilerek montajı yapmamak için bahane üretiliyor. Komodinin montaj ücreti dahil olmak üzere sadece montaj hizmeti için 4200 TL ödemiş durumdayım, toplam alışveriş tutarım ise 50 bin tl’nin üzerindedir.

Sistemde Borusan Lojistik göründüğü için firmayı aradığımda, IKEA’nın il içi teslimatı kendisinin yaptığını ve Bayrampaşa mağazasını aramam gerektiğini söylediler. Bayrampaşa mağazasını defalarca aradım, müşteri temsilcisi beni dinlememek için sürekli konuşup durdu ve sonunda telefonu yüzüme kapattı. Form doldurdum, geri dönüş yaptılar ama yine hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi hatalarının bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar.

10 Ocak’ta teslim aldığım ürünü, sistemde teslim edilmemiş gibi göstererek sanki ürünü almamışım gibi davranıyorlar. Ben defalarca komodini teslim aldığımı söylediğim halde, buna rağmen telefon yüzüme kapatılıyor ve montaj hizmetim eksik bırakılıyor.

17 Ocak Cumartesi günü zaten diğer ürünlerin montajı için ekip gelecek. 10 Ocak’ta teslim edilen komodinin de aynı gün, aynı randevu içinde montajının eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Hatalarını kabul edip sistemdeki “teslim edilmedi” bilgisini düzeltmelerini ve tek seferde, eksiksiz şekilde tüm montajların yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne tazminat talebiyle başvuracağımı açıkça belirtiyorum.

Derya

17 Ocak 13:38

Bayrampaşa montaj ekibinden arıyorum komodin listeye eklendi dediler. Montaj yapan kisiler şu anda evde ve komodin listede yok onu Yapamayız bir daha randevu alin diyorlar. IKEA pişmanlıktır! Gidin isini yapan koklu firmalardan alışveriş yapın. Paranızla rezil olursunuz IKEA derseniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Montaj Randevusu Reddedildi Ve Sorumluluk Bana Atıldı

Kemal

IKEA

24 Aralık 2025 19:53

643

Montaj Hizmeti Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet

Özde

IKEA

29 Eylül 2025 16:31

983

Yaklaşık 2-3 hafta önce IKEA'nın online mağazasından toplamda 30.000 TL değerinde 5 ürün satın aldım ve tüm ürünlerim için montaj hizmetini de seçtim. Kargolarım ulaştıktan sonra bana 2 gün içinde montaj ekibinin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez 29 Eylül’de montaj yapı...

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Sofa Kılıf Değişiminde Demontaj Ücreti Bildirimi Olmadan Tekrarlanan Ziyaretler

Pınar

IKEA

24 Aralık 2025 12:43

910

IKEA’den aldığım koltuk için koltuk kılıfı değişimi talebim bulunuyor ve 30 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık bir aydır montaj ekibini bekliyordum. Nihayet ekip iki kez evime geldi, ancak son gelişlerinde “demontaj hizmeti alınmadığı” gerekçesiyle, oradayken ödeme yapmayı ve çözüm üretmeyi teklif etm...

ikea-sofa-kilif-degisiminde-demontaj-ucreti-bildirimi-olmadan-tekrarlanan-ziyaretler-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Dolap Ve Lojistik Personelinin Saygısız Davranışı

İsmail

IKEA

04 Ocak 21:17

715

13 Aralık tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından 161312256226736 numaralı siparişimle yaklaşık 52.000 TL tutarında IKEA Pax dolap satın aldım. Ürün, asansöre sığmaması sebebiyle yaklaşık bir ay süren bir teslimat ve geri götürme sürecine dönüştü ve son teslimat denemesi bugün saat 10.00 sularında Kağı...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

IKEA’dan Yüksek Ücretli Montajda Belirsiz Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu

Neslihan

IKEA

17 Aralık 2025 16:47

560

IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığımız ürünlerin montaj hizmeti için 17/12 tarihinde geleceklerini belirterek bizi bir gün önce aradılar ancak herhangi bir saat aralığı verilmedi. Ben de iş yerimden izin alarak sabah 09.00’dan itibaren evde beklemeye başladım. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan,...