to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Şifonyerde Çizikli Parça Değişimi Reddedildi
03.01.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından 230335632 numaralı işlemle aldığım mal, 6 çekmeceli şifonyerin kurulumu bittikten hemen sonra ürün üzerinde bariz çizikler olduğunu fark ettim. Ürünün doğal yapısındaki yatay dalgalanma hareketlerinden farklı olarak dikey izler bulunuyor ve bu sebeple ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle kusurlu olan parçanın değişimi için talepte bulundum ve durumu fotoğraflarla ilettim. Ancak eksper tarafından bu izlerin “doğal dalgalanma” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Buna rağmen bana sadece mağazadan ürünün komple değişimi yapılabileceği, parça değişiminin ise mümkün olmadığı iletildi. Ürünü yaklaşık 4 saatte zor şartlarda kurmuş olmama rağmen, kendi hatalarından kaynaklandığını düşündüğüm bu durumun sorumluluğunun müşteri olarak benim üzerime bırakılması hem etik değildir hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Kusurlu olan parçanın tedarik edilerek sadece ilgili parçanın değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
