to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Oyun Hamuru Bozuk Çıktı İade İçin Mağazaya Gitmek Zorunda Bırakılıyorum
Başlık: IKEA Kartal’dan Aldığım Mala Oyun Hamuru Bozuk Çıktı! Müşteriyi Mağdur Ediyorlar!
Şikayet Metni:
15 Kasım’da IKEA Kartal mağazasından Mala marka oyun hamuru aldım ve ürün resmen çöp çıktı. Hamur olması gereken şey slime gibi akışkan, ele yapışan, şekil verilemeyen tamamen bozuk bir ürün. Çocuğa oyun hamuru diye alıyorsunuz ama kullanılamıyor, sadece sinir bozuyor!
Üstelik iş bununla da bitmiyor. Ürünün bozuk olduğu açık olmasına rağmen, iade/değişim işleminin sadece mağazadan yapılabileceği söyleniyor. IKEA’nın ülke genelinde her yerde mağazası yok ve bir oyun hamuru için tekrar kalkıp Kartal’a gitmemi beklemeniz tam anlamıyla tüketiciyle dalga geçmek!
Bu ürünü bu halde satışa sunmak bile başlı başına bir sorunken, üstüne bir de müşteriyi uğraştırmak kabul edilemez. Online iade/değişim süreci derhal açılmalı ve mağduriyetim giderilmelidir.
Bu yaşananlar, IKEA gibi global bir markaya yakışmıyor. Gereğini yapmanızı talep ediyorum, aksi halde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti dahil her yerde arayacağım.
