IKEA Online Alışveriş Yatak Stok Hatası Mağduriyeti

ikea.com.tr üzerinden satın aldığım yatak için 3 gün sonra müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı. "Satın aldığınız ürün stokta yok ve tekrar stoğa girmeyecek, bu nedenle iptal süreci başlatılacak, başka yardımcı olmamı istediğiniz bir konu var mı?" gibi bir yaklaşımla başka seçenek sunulmadan mecburen iptal süreci başlatıldı. Stok bilgisi güncel tutulmayarak satın alma işlemine izin veren firma, kaybettiğim zaman açısından beni mağdur etmiştir. Mağduriyetim bununla sınırlı kalmayıp, bu süre zarfında alternatif firma ürünlerinde oluşan fiyat farkı beni maddi açıdan da zarara uğratmıştır. IKEA gibi bir firma online sitesi üzerindeki stok bilgisi hatasını tamamen tüketiciye yansıtmış, mağduriyete çevirmiş, tüketiciyi zarara uğratmış, çözüm noktasında ise hiçbir aksiyon almamıştır.