to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA online sitesinden 210804259417816 sipariş numaralı 2'li kanepe aldım. Nakliye ve montaj hizmeti satın aldım. Nakliye şirketi Arvato bana hiçbir bilgi vermeden telefon ile arayıp yolda olduklarını teslimata geldiklerini söyledi. Mesai saatleri içinde olduğumu ve boş ev olduğu için evde kimse olmadığını, akşamüstü saatinde teslimat yapılmasını rica ettim. Telefondaki arayan arkadaş beni tersleyip ürünü depolarına geri götüreceklerini söyledi. IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve şikayette bulundum, bana habersiz koltuk gibi bir eşyanın teslimata getirildiği için. IKEA 2 gün sonra beni aradı ve teslimatın cumartesi günü yapılacağını konuştuk. Cumartesi bütün gün boş evde onları bekledim ama nakliye gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet kaydının doğru alınıp alınmadığını öğrenmek istediğimde müşteri temsilcisi bana benim şikayetim hakkında ne yazdığını söylemedi ve telefonu suratıma kapattı. Tekrar o müşteri yetkilisini şikayet için aradım ve yine yeni kayıt oluşturdum. Bugün siparişimin 1. Haftası ve ne arayan soran var, ne de nakliyem geldi. Ve bugün siparişimi iptal ettim. Kurumsal firma diye ekstra para verip IKEA dan nakliye ve montaj satın aldım ama paramla rezil oldum. IKEA hiçbir şekilde mağduriyetimle ilgilenmedi.
27 Kasim'da IKEA' dan kanepe'yi montaj ve nakliye hizmetiyle aldım. Urunu 30 Kasim' da teslim edeceklerini gelmeden yarım saat önce arayacaklarını ilettiler. Kabul ediyorsam 1' e basmam gerektiğini söyleyen otomatik arama aldım. Kabul ettim. Ayin 30' unda gelmeden yarım saat önce aranacağımı bilerek...
IKEA - 19 Aralıkta online olarak vermiş olduğum 211912248428906 numaralı siparişim Arvato firması tarafından tarafıma 24 Aralıkta teslim edildi. Arvato yetkilisi siparişi kapı girişine bırakıp gitti. Montaj yapılacak yere çıkarmadı. 27 Aralık öğle saatinde satın aldığım montaj hizmeti için montaj ek...
IKEA'nın internet mağazasından biri l Koltuk olmak üzere toplam 5 parça ürün aldım. Bu ürünler ile beraber nakliye ve montaj hizmeti de satın aldım. Daha sonra IKEA uygulaması üzerinden ürünlerin teslimine ilişkin süreci takip ettim. Nakliye hizmetini veren Arvato firmasından bugün (16 Mayıs) saat ...
IKEA'dan 29 Haziran günü yeni taşındığım evim için mobilya siparişi ve montaj hizmeti aldım. 1 Temmuz günü müşteri hizmetlerinden arandım ve aldığım bir ürünün nakliye aşamasında kırıldığı, stoklarda başka olmadığı ve ülkeye ne zaman geleceğinin belli olmadığı için iptal edilmesi gerektiği bildirild...
IKEA'dan online olarak 19 Ekim'de aldığım koltuğum maalesef Arvato isimli kargo firmasının organizasyon sorunu yaşaması ve doğru bilgilendirme yapamaması nedeniyle halen tarafıma teslim edilemedi. IKEA'yı ve Arvato'yu defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. 111910242217606 numaralı siparişim 25 E...
Yorumlar