to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden kapaklı bir kitaplık satın aldım. Ürünü teslim alıp kutuyu açtığımda, kitaplığın arka sunta kısmının kutudan çıkmadığını gördüm. Sipariş numaram 311111258711196’dır.
Eksik parça nedeniyle hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana “size dönüş yapacağız” denildi ancak günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine 5 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez eksik ürünü Ankara şubeden göndereceklerini söylediler. Ancak aradan neredeyse 15 gün geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne soran, ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Eksik ürünümün bir an önce gönderilmesini, aksi halde iade sürem dolmadan ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten ve ilgisizlikten dolayı son derece mağdurum ve bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.
IKEA internet sitesi üzerinden aldığım 122606251099836 sipariş no lu kitaplık 30.06.2025 geldi. Ertesi gün 01.07.25 te iade talebi açtım. Ve o günden beri her gün 1 haftayı geçti. Ürünün gelinip evimden alınmasını bekliyorum. Kargo firması aramış ulaşamamış gibi söylemiş ancak herhangi bir arama kay...
19 Eylül’de IKEA internet sitesi üzerinden aldığım Besta iskelet kitaplık parçası kırık olarak teslim edildi. Hasarlı ürünü hemen geri gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 311509256436246. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletişime geçt...
29 Eylül 2025 tarihinde IKEA’dan 132209250180686 numaralı siparişim için teslimat bekliyordum. Siparişimin teslimat takip ekranında “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak ürün bana hiç ulaşmadı. O günden bu yana her gün kontrol ediyorum ve hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor. Siparişin toplam tu...
1 Ekim tarihinde IKEA’nın internet sitesinden Billy kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 160110254754476). Müşteri hizmetleri tarafından 9 Ekim’de teslim edileceği belirtildi. Ancak 9 Ekim günü dahil olmak üzere tarafıma hiçbir kargo bilgilendirmesi veya araması yapılmadı. O gün müşteri hizmetlerin...
19.01.2024 tarihinde IKEA'dan oluşturduğum siparişlerim geldi ancak kitaplığımın kapağı eksik geldi ve günlerdir hala tedarik edilmesini bekliyorum. Telefonla arayıp sürekli araştırılıp dönüş yapılacağı söyleniyor ama hala bir dönüş yapılmadı. Evet ürünleri güzel ama bu kadar da müşterisiyle ilgilen...
Yorumlar