Stokta Olmayan Kadın Takımı İçin İade 14 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

24 Mart tarihinde Sehaa Store üzerinden kartla iki adet kadın takımı satın aldım. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek takımlardan birinin stokta kalmadığı, yerine farklı bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Ben farklı bir ürün almak istemediğimi, olmayan takımın ücretinin iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tüm uyarılarıma rağmen ücret iadesi yapılmadı, aksine yaklaşık üç hafta sonra eksik olan ürünü bana kargoladılar. Ürünü istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi tekrar ilettiğimde ise bu kez iade yapılamayacağı, farklı bir ürün almam gerektiği konusunda ısrarcı oldular. Bunu da kabul etmedim ve bunun üzerine ücretimin 7–15 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Sonuç olarak, ürünü sipariş ettikten sonra yaklaşık 1,5 ay sonra paramın iade edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 14. Gün olmasına karşın hâlâ hiçbir iade yapılmadı ve ücretim tarafıma gönderilmedi. Hem süreç boyunca oyalandım hem de net bir çözüm sunulmadı.

Eksik olan takım için ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu şekilde müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Üstüne gelen kargodaki fişte ise bize yazma diye eklemişler