Kırık Yumurta Ve Hijyen Riski Nedeniyle Migros'tan Çöpten Teslim Alma Zorunluluğu

4 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.55 civarında Migros Hemen üzerinden yaklaşık 3.155 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım 10’lu yumurtanın 6 tanesi kırık çıktı, yumurtalar paket içinden akarak halılarıma kadar zarar verdi. Görselleri de elimde olduğu için hemen iade talebi oluşturdum ve hijyen açısından riskli olduğu için tüm yumurtaları çöpe atmak zorunda kaldım.

Ardından saat 20.40’ta kapı çaldı ve Migros kuryesi kırık yumurtaları teslim almak istediğini söyledi. Yumurtaların binanın çöp konteynerine atıldığını ve oradan alınamayacağını belirttik, buna rağmen “o zaman iade olmaz” denildi. Annem, binanın ortak çöpünden, ellerinden aka aka kırık yumurtaları çıkarıp teslim etmek zorunda bırakıldı. Hem hijyen hem sağlık açısından son derece sakıncalı bu durum, tamamen Migros’un hatası olmasına rağmen adeta cezasını bizim çekmemizle sonuçlandı.

Müşteri hizmetlerini de ben aradım, onlar beni aramadı. Telefonda çok özür dileyip konuyu kapattılar ancak yaşadığımız mağduriyetin, hijyen riskinin ve bu kötü deneyimin karşılığında yalnızca 145 TL’lik yumurta için bizi bu kadar uğraştırmaları ve çöp içinden ürün çıkarttırmaları kabul edilebilir değil. Ürün bedelinin iadesiyle birlikte, bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve hijyen açısından riskli yönlendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir durumla karşılaşmaması için adım atılmasını talep ediyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, bu siparişle ilgili iade ve telafi sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Çöpten aldırdıkları görselleri de ekledim.