Online Bilet Alımında Ödeme Çekildi, Bilet Kesilmedi, Acil İade Talebi

04.05.2026 tarihinde saat 19:52 civarında Türk Hava Yolları üzerinden online bilet almaya çalışırken, sistem “tekrar deneyiniz” uyarısı verdi, ancak aynı anda kredi kartımdan 6.829,87 TL çekildi ve buna rağmen bilet kesilmedi. İşleme dair PNR ya da herhangi bir referans numarası oluşmadı.

Bu durum üzerine telefon hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ödememin askıya alındığını, iadenin yapılacağını ancak 7 günü bulabileceğini söylediler. Ödeme alınmış olmasına rağmen biletim olmadığı için hem yeni bilet alamıyorum hem de fiyatlar yükseldiği için daha pahalı bilet alma riskiyle karşı karşıya kaldım.

Kredi kartımdan çekilen tutarın en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak biletleme ve ödeme süreçlerindeki bu sorunun acilen incelenmesini talep ediyorum.