to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Kargo Ücretlerinin Aşırı Yüksek Olması Müşteri Şikayeti
IKEA internet sitesi üzerinden 13–14 Nisan tarihlerinde yaptığım alışveriş denemesinde uygulanan kargo ücretleriyle ilgili memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Zonguldak Ereğli’de ikamet ediyorum ve bölgemizde IKEA mağazası bulunmadığı için online alışveriş yapmak zorunda kalıyorum.
Basit bir tava satın almak istediğimde, sistemde görünen kargo ücreti yaklaşık 400 TL olarak çıktı. Sepete ikinci bir ürün eklemeye çalıştığımda ise kargo ücreti bu kez ciddi şekilde artarak 800 TL seviyelerine ulaştı ve toplam tutar 5.000 TL’yi aştı. Sıradan bir ev ürünü için, sadece kargo politikası nedeniyle bu kadar yüksek bir maliyet ortaya çıkması bana hem orantısız hem de tüketici açısından caydırıcı geliyor.
Bulunduğumuz bölgede IKEA mağazası olmaması bizim tercihimiz değil; buna rağmen bu durumun müşteriye bu kadar yüksek kargo ücretleri olarak yansıtılmasını adil bulmuyorum. Mağaza olmamasının faturasının tüketiciye çıkarılmaması, daha dengeli ve erişilebilir bir teslimat politikasının uygulanması gerektiğini düşünüyorum.
Kargo ücret politikanızın özellikle mağazası bulunmayan şehirler için yeniden gözden geçirilmesini ve daha makul, müşteri dostu bir teslimat sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.
