to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA'dan 17 Mart'ta kitaplık ve sehpa sipariş ettim. İlk belirlenen tarihte tarafıma teslimat sırasında evde olmadığım için teslimat yapılamadı. İkinci seferde saat erken olduğu gerekçesiyle, oturduğum sitenin kuralları gereği içeri izin verilmediğinden siparişimi teslim alamadım. Daha sonrasında 31 Mart Salı günü teslimata gelen kargo şirketinin site güvenliği tarafından “girebilirsiniz” denmesine rağmen içeri girmeden dönüp gitmesi üzerine IKEA'yı aradım ve neden teslim etmediler diye sorduğumda “ileteceğiz, not düşüyoruz, size döneceğiz” cevabını aldım. Ertesi gün aradığımda, zira bana dönüş yapılmadı; asla. Bugün ise iki kez arandıklarını, ulaşamadıklarını, tek bir arama kaydı olmadığını belirttiler. Yine kargo şirketine ileteceklerini söylediler. Ardından 1 Nisan akşamı 4 Nisan’da müsait olduğumu ilettim. 2 Nisan’da da IKEA tarafından arandım ve müsaitliğimi teyit ettiler. Ancak 4 Nisan’da teslimatım yine gelmedi. İşteyim ve bunun için eve birini zor bela ayarlıyorum; ancak gelmiyor ve peşine düşmesem asla bilgi alamıyorum. Öncelikle bu dolambaçlı ve kayıtsız kargo şirketi aramalarından dolayı şikayetçiyim. Resmi bir şekilde randevu oluşturulan bir sistem olsa, en azından günün netleştiği belli olur; “aradık, ulaşamadık” gibi gerçekliği sınanamaz durumlara fırsat verilmez. Bu devrede çalışan insanların her telefonu açmasının beklenmesi kadar absürt bir durum yok; ancak müsait olduğumda aramalara dönebileceğim kadar yoğun çalışıyorum, birçok insan gibi. IKEA gibi büyük bir şirketin bu kadar takip edilemez bir kargo şirketi ile çalışmasını asla anlamıyorum. Siparişimin bu kadar sürüncemeden sonra teslim edilmesini istiyorum.
16 Aralık’ta IKEA’nın internet sitesinden bir kitaplık satın aldım, ürün teslimatı için Arvato kargo firmasına verildi. Teslimatın bugün yapılacağı bilgisi hem IKEA sipariş ekranında hem de kargo tarafında yer alıyordu. Gün içinde kurye bir kez aramış, o anda telefonu duymadığım için açamamışım. Yak...
IKEA’dan satın aldığım çalışma masası ve kitaplığın sevkiyatı Arvato kargo tarafından bir türlü teslim edilemedi. 25 Haziran’da teslim edilmesi gereken ürünüm 26 Haziran’da dağıtıma çıktı, ancak teslim edilmedi. 26 Haziran günü kuryeden telefon aldım, evde olduğumu ve teslim alabileceğimi söyledim....
IKEA'dan maalesef ki 9 Şubat günü sipariş verdim. Önce siparişim Arvato firması yüzünden teslim edilmedi! Güvenliğin 'bırakın buraya' demesine rağmen bırakmamışlar ve teslimat saati 09.00'da başlamasına rağmen onlar 08.40'ta aşağıdalarmış. Daha sonra randevu verilen saatte gelmedikleri için siparişi...
14 Mart tarihinde IKEA online mağazadan sipariş oluşturdum ve siparişimin iki ayrı kargo firmasıyla, Arvato ve Borusan tarafından teslim edileceği belirtildi. Arvato nakliyat kısmı için 18 Mart’ta teslimat yapılacağı söylendi. 18 Mart’ta IKEA’yı arayıp teyit ettiğimde teslimatın perşembeye kalabilec...
Yorumlar