İKEA'da Teslimat Gecikmeleri Ve Kargo Şirketi İletişimsizliği

IKEA'dan 17 Mart'ta kitaplık ve sehpa sipariş ettim. İlk belirlenen tarihte tarafıma teslimat sırasında evde olmadığım için teslimat yapılamadı. İkinci seferde saat erken olduğu gerekçesiyle, oturduğum sitenin kuralları gereği içeri izin verilmediğinden siparişimi teslim alamadım. Daha sonrasında 31 Mart Salı günü teslimata gelen kargo şirketinin site güvenliği tarafından “girebilirsiniz” denmesine rağmen içeri girmeden dönüp gitmesi üzerine IKEA'yı aradım ve neden teslim etmediler diye sorduğumda “ileteceğiz, not düşüyoruz, size döneceğiz” cevabını aldım. Ertesi gün aradığımda, zira bana dönüş yapılmadı; asla. Bugün ise iki kez arandıklarını, ulaşamadıklarını, tek bir arama kaydı olmadığını belirttiler. Yine kargo şirketine ileteceklerini söylediler. Ardından 1 Nisan akşamı 4 Nisan’da müsait olduğumu ilettim. 2 Nisan’da da IKEA tarafından arandım ve müsaitliğimi teyit ettiler. Ancak 4 Nisan’da teslimatım yine gelmedi. İşteyim ve bunun için eve birini zor bela ayarlıyorum; ancak gelmiyor ve peşine düşmesem asla bilgi alamıyorum. Öncelikle bu dolambaçlı ve kayıtsız kargo şirketi aramalarından dolayı şikayetçiyim. Resmi bir şekilde randevu oluşturulan bir sistem olsa, en azından günün netleştiği belli olur; “aradık, ulaşamadık” gibi gerçekliği sınanamaz durumlara fırsat verilmez. Bu devrede çalışan insanların her telefonu açmasının beklenmesi kadar absürt bir durum yok; ancak müsait olduğumda aramalara dönebileceğim kadar yoğun çalışıyorum, birçok insan gibi. IKEA gibi büyük bir şirketin bu kadar takip edilemez bir kargo şirketi ile çalışmasını asla anlamıyorum. Siparişimin bu kadar sürüncemeden sonra teslim edilmesini istiyorum.