Ana Sayfa
IKEA
Dolap
IKEA Dolap'ta Kalite Sorunu Ve İade Süreci Sorunu

ID:31742852

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Dolap'ta Kalite Sorunu Ve İade Süreci Sorunu

00:00

Büşra

IKEA

28 Şubat 2025 11:09

2.189

IKEA internet adresinden Skruvby dolap aldım. Kurulumunu gerçekleştirdiğimizde üst tezgahında hep kabarmalar olduğunu tespit ettik ve üzerindeki ahşap desenin yapıştırma folyo olduğunu, arka kenarlardan kalktığını gördük. Bunun üzerine değişim kodu oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece defolu ürünün gönderimini yapmamı istediler. Horoz Lojistik gelmedi almaya, ben aradım, elimizde böyle bir müşteri adı yok, biz belge olmadan alamayız dediler. Yeniden oluşturun dediklerinde siteye girdim ama zaten değişimim onaylanmıştı. Ben şimdi 5500₺'mi çöpe attım resmen. O kadar alışveriş yaptım, ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Bir de ürünü gönderirken kargo parasını benim karşılamam gerekiyormuş. Ya arkadaş, ben 19.000₺'lik alışveriş yapmışım, nakliyesini ödemişim, ben niye ödeyeyim? Benim hatam mı, sizin kusurunuz? IKEA'dan alışverişi çok seviyorum ama bu kötü bir deneyim oldu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

IKEA'dan Aldığım Oyuncak Dolabında Yaşadığım Teslimat Ve Değişim Sorunları

Kemal

IKEA

11 Ağustos 2024 19:34

1.290

IKEA'dan oyuncak dolabı sipariş ettim ürün 1 haftadan fazla bir süre sonra geldi fakat kolisi yarılmış ve dıştan dolabın da çizildiği belli oluyordu. Koliyi hiç açmadan değişim talebi oluşturdum. 5 gün içinde kargo şirketinin gelip kargoyu teslim alacağına dair IKEA'dan SMS ve mail aldım. Üzerinden ...

IKEA'dan Aldığım Oyuncak Dolabında Yaşadığım Teslimat Ve Değişim Sorunları

1 Destek

IKEA İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Serkan

IKEA

11 Kasım 2024 11:24

789

4 Ekim'de Kallas dolap aldım. Ürün hasar görmüş halde geldi. İade süreci başlattım. Horoz Lojistik tarafından teslim alınacağı söylendi. 14 Ekim'den beri sayısız defa IKEA'yı aradım, ama yok, ürünü teslim almaya gelmiyorlar arkadaş. 1 ay oldu. İade süreci başlayalı. Her aradığımda bir tarih söyleyip...

IKEA Ürün Değişim Sorunu

Seher

IKEA

26 Eylül 2023 18:18

4.035

19eylülde IKEA onlinedan nakliye parası vererek aldığım yemek masası teslim edildi. Ürünü açtığımızda üst tablada üretim kaynaklı siyah lekeler gördük. Tekrar paketleyip değişim talebi oluşturduk. IKEA Yurtiçi Kargo'ya bırakabileceğimizi söyledi. 22 eylülde IKEA'yı yine arayıp ürünün büyük olduğu ve...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'nın Sorumsuz Müşteri Hizmetleri Ve Uzayan İade Süreci

Zeynep

IKEA

03 Kasım 2024 13:10

1.336

IKEA'dan bir dolap aldım. İlk teslimatta parçalardan biri bir köşesinden vuruk geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, online olarak değişim talebinde bulundum. 2hafta kadar sonra kusurlu parçayı iade almaya geldiler. Bundan 2hafta sonra da yeni parçayı teslim ettiler. Ancak bu kez 4köşesinden vuruk...

IKEA'nın Sorumsuz Müşteri Hizmetleri Ve Uzayan İade Süreci

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Müşteri Hizmetlerinde Süreç Yönetimi Sorunu

Mehmet

IKEA

15 Aralık 2024 10:22

626

IKEA müşteri hizmetleri o kadar kötü ki, 2 ay önce aldığım ürün ayıplı geldi. Değişim yaptırdım, 1 ay sürdü. Yeni gönderdikleri ürünü daha ambalajın köşesinden açtığım gibi kırık olduğunu fark ettim. Yeniden gönderdim değişime, 13 gün oldu; hâlâ ne mail var ne arama. Müşteri hizmetleriyle görüşüyoru...