to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA'dan 22.09.2019 yılında Hemnes Divan almıştık. Bu divanda oğlumuz yatıyordu. Yeni doğan bir çocuk, sadece 5 yıl içerisinde 20 kg olan bir çocuğun kullandığı divanın orta kısmındaki lata'ları tutan sunta ahşap ve demirin bağlantısını sağlayan kısmın vida yuvaları bozuldu. Demiri tutan vida yuvaları bozulduğu için divanın orta kısmı çöküyor ve çocuk yatamıyor. Bunu müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kendileri, IKEA ailesi olarak ürünün şu anki bedelinin %40'ını isteyerek onarım sağlayabileceklerini söylediler. Ben divan, dolap, şifonyer ve yatağı da dahil 4800 liraya almışken, şu an bir sunta parçası için benden 6 bin küsur lira fiyat istiyorlar. Yani 5 yaşındaki çocuğu bile taşıyıp 20 kg kaldırmayacaksa ne işe yarar? Zaten şok oldum. Müşteri memnuniyeti diye bir şey var, direkt olayı para ile çözme peşindeler. Hiçbir şekilde hallolmaz diyorlar. Garip bir şekilde yaptıkları ürün deformasyonunu düzeltmek için yardımcı olmuyorlar. IKEA, hüsrana uğrattın...
IKEA Hemnes divan pişmanlığı Henüz daha 6 ay oldu ve Hemnes divan kullanılamaz hale geldi. Videolu görüntü gönderdiğimde, alt çekmecedeki bir parçanın yanlış montaj yapıldığını söylemiş Exper. Peki, bir mantık sorusu sormak istiyorum. Çekmeceler mi yatağı taşır? Profil neden çöker? Kalitesiz sunta ü...
IKEA'dan almış olduğumuz 903.493.26 kodlu Hemnes divanın orta çekmecesinin arkalığı vida yerlerinden dağıldığı için sürekli çıkıyor. Parça değişimi yaparak sorunu gidermek için IKEA ile iletişime geçtik. Hemnes divan ürün 10.799 ₺ ile, yaklaşık 55 cm boyutunda ince bir ahşap parçaya 2.250 ₺ fiyat is...
30.08.2025 tarihinde IKEA internet sitesinden Hemnes divan satın aldım. Sipariş numaram: 412408255077986. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra, 08.09.2025 tarihinde divan tamamen dağıldı ve kırıldı. Ürünü ilk kez kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. So...
17 Ekim tarihinde IKEA firmasından almış olduğum Hemnes divan ürünüm hasarlı geldiği için değişim talebinde bulundum. İşlemim onaylandıktan sonra ürünümü gelip aldılar. Bugün (02.12.2024) IKEA müşteri hizmetlerini ilk aramamda bana ürünümün 25 Kasım tarihinde çıkış yapıldığını ve bize teslim edilmiş...
Ocak 2024'te IKEA'dan aldığımız Hemnes divanın kargo ile teslimatı yapıldıktan sonra parçalarında herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ettik. Ancak taşınacağımız için kurulumunu aldığımız tarihten iki ay sonra gerçekleştirebildik. Kitapçığına uygun şekilde kurduğumuz halde fotoğrafta görüldüğü...
Yorumlar