to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan vermiş olduğum gardırop siparişim iki ayrı parça halinde teslim edildi. Ancak teslim edilen ürünlerin aslında birbirine ait olmadığı, yani farklı ürün parçalarının gönderildiği, ne yazık ki yalnızca kurulum aşamasında anlaşılabildi. Ürünlerin dış ambalajlarından bu uyumsuzluğu fark etmek mümkün değildi.
Kutular açılıp parçalar çıkarıldıktan ve montaja başlandıktan sonra parçaların birbirine uymadığı ortaya çıktı. Bu süreçte ürünler doğal olarak dağıldığı için şu anda eski haline getirilmesi ve yeniden paketlenmesi mümkün değil. Ayrıca yanlış gönderilen bu ürünlerin, gönderilecek doğru parçalarla tarafımızca yeniden eşleştirilip kurulmasının hem çok zor hem de bizim açımızdan tekrar mağduriyet yaratacak bir durum olacağı açıktır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca “72 saat içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yaşanan bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Bu nedenle, hatalı gönderilen ürünlerin acil şekilde doğru ürünlerle değiştirilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle kurulum hizmetinin IKEA tarafından ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
IKEA’dan 110308257158526 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta önce teslimat hizmeti satın aldım. Siparişim için ilk olarak geçtiğimiz çarşamba günü teslimat yapılacağı bildirildi ve teslimattan yarım saat önce aranacağım söylendi. Ancak sabah saat 9’da hiçbir arama yapılmadan adrese gelinmiş v...
20 Ocak 2026 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından pax gardırop ve 5 çekmeceli komodin de dahil olmak üzere çeşitli mobilyalar satın aldım. 26 Ocak’ta montaj için eve geldiler; ancak gardırobun ve komodinin bazı parçalarının kırık olduğu tespit edildiği için bu ürünlerin montajı yapılmadı ve sağlam p...
IKEA internet sitesinden satın aldığım gardırop için montaj hizmeti aldım ve ücretini ödedim. Montaj randevum 10 Ocak tarihi için verilmişti ancak montaj ekibi gelmedi, hizmet tam 9 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ ne zaman yapılacağı belli değil. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece...
IKEA Bayrampaşa mağazasından iki adet gardırop satın almak istedim. Ürünlerin tamamı mağazada olmadığı için bir kısmının mağazadan, bir kısmının ise online kanaldan tedarik edileceği ve nakliye bedeli olarak toplam tutar üzerinden %7 ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bu şartı kabul ederek nakl...
Bugün saat 14.35 civarında IKEA Ümraniye mağazasından stokta çok az kaldığı için denk gelip sevindiğimiz bir gardırop satın aldık. Ürünü kendi imkanlarımızla eve getirdik ve yaklaşık bir buçuk saat sonra kuruluma başlamak için kutuyu açtığımızda, gardırobun parçalarından birinin hasarlı olduğunu far...
Yorumlar