İKEA Bayrampaşa’da Hasarlı Ürün Değişimi Ve Montaj Gecikmesi İçin Acil Bilgilendirme Talebi

09.03.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından 2 adet 70458203 pax NN gr isk 100X58X201 beyaz ürün satın aldım, nakliye ve montaj hizmeti de IKEA tarafından sağlandı. 13.03.2026 tarihinde montaj için gelen ekip, ürünün nakliye sırasında hasar aldığını söyleyip değişim yapılacağını belirtti; ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

bayramdan önce, yani yarına kadar bu ürünlerin kurulmuş olmasını özellikle istememe rağmen süreç tamamen tıkandı. Ben de bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bıraktım; her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerin hasarlı parçalarının acilen değiştirilmesini ve bayramdan önce montajın eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.