to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’den İstanbul Ümraniye mağazasından bir parçasını internetten, diğer tüm parçalarını ise Bayrampaşa mağazasından alarak bir gardırop satın aldım ve montaj hizmeti talep ettim. Yaklaşık 24.02.2026 tarihinde montaja gelen görevli, kurulum sırasında gardırobu düşürüp kırdı ve ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi; montaj da tamamlanamadı.
Olayın üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafından net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Sürekli görüşmeme rağmen süreçle ilgili, kırılan gardırobun ve montajın akıbetiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor, nasıl bir çözüm üretecekleri konusunda bilgilendirilmiyorum. Elimde 2bs2026000000101 numaralı kayıt/sipariş bilgisi bulunuyor.
Yaşadığım bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gardırobun montaj esnasında kırılmasıyla ilgili nasıl bir çözüm sunulacağını ve bundan sonraki adımların ne olacağını net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
01.02.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop satın aldım. Teslimat sırasında nakliye ekibi ürünleri evimin 1. Katına bıraktı. Ancak montaj ekibi kurulum için geldiğinde, ürünleri 2. Kata çıkaramayacaklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Kurulum için özellikle iş yeri...
Yıllardır IKEA’dan alışveriş yapmaktayım. 10.09.2025 tarihinde Ümraniye mağazanızdan 6 kapılı bir gardırop satın aldım. Ürünün nakliyesinin 16’sında, montajının ise 17’sinde yapılacağı belirtildi. Ancak nakliye ekibi ürünü zamanında teslim edemedi ve teslimat 18 Eylül’de gerçekleşti. Montaj için ise...
2.11.2024 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop aldık. 15.11.2024 tarihinde montaja gelen ekip, 2 parçada kargodan kaynaklı hasar tespit etti. (Montaj aşamasına geçilmeden fark edilmezmiş, o yüzden biz fark etmedik.) Ekte yer alan belgeyi doldurdular. 48 saat içinde size ulaşıp yenilerini ...
Bugün saat 14.35 civarında IKEA Ümraniye mağazasından stokta çok az kaldığı için denk gelip sevindiğimiz bir gardırop satın aldık. Ürünü kendi imkanlarımızla eve getirdik ve yaklaşık bir buçuk saat sonra kuruluma başlamak için kutuyu açtığımızda, gardırobun parçalarından birinin hasarlı olduğunu far...
Yorumlar