to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sırasında Kırılan Gardırop İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi
IKEA’den İstanbul Ümraniye mağazasından bir parçasını internetten, diğer tüm parçalarını ise Bayrampaşa mağazasından alarak bir gardırop satın aldım ve montaj hizmeti talep ettim. Yaklaşık 24.02.2026 tarihinde montaja gelen görevli, kurulum sırasında gardırobu düşürüp kırdı ve ürün tamamen kullanılamaz hâle geldi; montaj da tamamlanamadı.
Olayın üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafından net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Sürekli görüşmeme rağmen süreçle ilgili, kırılan gardırobun ve montajın akıbetiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor, nasıl bir çözüm üretecekleri konusunda bilgilendirilmiyorum. Elimde 2bs2026000000101 numaralı kayıt/sipariş bilgisi bulunuyor.
Yaşadığım bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gardırobun montaj esnasında kırılmasıyla ilgili nasıl bir çözüm sunulacağını ve bundan sonraki adımların ne olacağını net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Montaj görevlisi gardırobu düşürüp kırdı, montaj tamamlanmadı. Mağaza ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım. Nakliye, kurulum ve iletişim konusunda hiçbir çözüm sunulmadı ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.
