İKEA Antalya'da Yanlış Ölçüler Ve Hasarlı Tezgah Sorunu

01.01.2026 tarihinde IKEA Antalya mağazasından 120 cm uzunluğunda raflı alt dolap ve bu ürünle birlikte satılan 186 × 3,8 cm ölçülerindeki tezgahı satın aldık. Tezgah ölçüsü arabamızla taşımaya uygun olmadığı için nakliye ve montaj hizmetini de ürün bedeli üzerinden ayrıca ödeyerek aldık.

Ürün eve getirildiğinde, tezgahın kesimi evde yapıldığı için kenarlarında ve etrafında hasarlar oluştu. Bunun üzerine tezgahın değiştirilmesini talep ettik. Kesilen tezgahı ve yaklaşık 60 cm’lik fazla parçayı da alıp götürdüler. Daha sonra montaj ekibi yeniden tezgah getirdi; ancak gelen üründe de hasar olduğu için bu ürünü de kabul etmedik. Fazla parça için sorduğumuzda ise “arabada” denilerek geçiştirildi ve 60 cm’lik parçayı nerede, nasıl kullanacağım konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

IKEA gibi kurumsal bir firmanın görselini 120 cm olarak belirttiği bir ürün için 186 cm’lik tezgah satması ve bu tezgahın evde kesilmesi sonucunda hem hasarlı ürünle hem de gereksiz bir fazla parça ile müşteriyi baş başa bırakması bana göre hiç şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil. Tezgahın dolaba uygun ölçüde ve hasarsız şekilde yeniden gönderilmesini, fazla parçanın tamamen alınmasını ve bu fazla parça ile ilgili ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.