to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA'nın online mağazasından Danderyd model mutfak masası siparişi verdim (Sipariş No: 161810259233456). Ürünümün sadece ayakları teslim edildi, masa tablası eksikti. Bursa Gemlik adresine teslimat yapıldı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. İlk görüşmede yanlış yönlendirildim ve bu yanlış yönlendirmeyi de müşteri temsilcileriniz kabul etti. İkinci görüşmede masamı iade etmem gerektiği söylendi ve bir kod verildi. Üçüncü görüşmede ise iade yapmamam, eksik parçanın gönderileceği ve kargoda hasar gören parçanın IKEA'ya iade edilip inceleme sonrası tarafıma gönderileceği belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen eksik parça hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimden 15 gün geçti ve ürünüm hâlâ ortada yok. Ayrıca süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünümün eksik parçasının hemen ve tam olarak teslim edilmesini istiyorum.
30 Eylül tarihinde IKEA’dan 161809258713256 numaralı siparişimle satın aldığım masa tablası, montaj sırasında kırık olarak teslim edildi. Montaj görevlisi kırık parçanın fotoğrafını çekti ve 2 gün içinde aranıp değişimin yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte mağdur edildim; müşteri temsilcileri soru...
IKEA'dan 310410232126746 sipariş numarası ile 04.10.2023 tarihinde INGATORP/INGOLF 4 sandalyeli yemek masası siparişi verdim. Ürünlerim geldi ancak masada ve 2 sandalyede kırıklar (ayıplı ürün) mevcut olduğundan değişim talep ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece hasarlı olan parçaları g...
19eylülde IKEA onlinedan nakliye parası vererek aldığım yemek masası teslim edildi. Ürünü açtığımızda üst tablada üretim kaynaklı siyah lekeler gördük. Tekrar paketleyip değişim talebi oluşturduk. IKEA Yurtiçi Kargo'ya bırakabileceğimizi söyledi. 22 eylülde IKEA'yı yine arayıp ürünün büyük olduğu ve...
İnternet üzerinden yaptığım alışverişte 3 parça ürün geldi. Bir tanesi masanın tablası. Bu ürün hasarlı geldi. Değişim talep ettim gönderdim geri. İkinci gelen ürün de hasarlı geldi. İlk alışverişimden 14 gün geçtiği için değişim talebi oluşturamadım. Aradan 1 aydan fazla süre geçti. Defalarca müşte...
163103254103556 sipariş numaralı ürünüm 24 Nisan'da teslim edildi. 18 parça yemek takımı olarak 2 takım aldım, fakat 1 takım yetersiz ambalajdan ötürü kırık ulaştı. Firma ile görüşüp değişim talep ettik, değişim numaram 2EF9833F58374 ile ürünü firmaya geri gönderdim. 18 parça ürün tekrar tarafıma gö...
Yorumlar