Dijital Kart Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor

Fibabanka üzerinden telefon alırken kredi kullandım ve bu işlem sırasında adıma bir banka hesabı açıldı. Kredimi tamamen ödedim ve artık bu hesabı kapatmak istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır hem mobil bankacılık hem internet şubesinden hesap kapatma adımlarını denediğimde, hesabımda dijital kart bulunduğu için hesabın kapatılamadığı yönünde uyarı alıyorum.

Dijital karta ait menülere girdiğimde ise kartı kapatabileceğim herhangi bir seçenek bulunmuyor. Dolayısıyla ne hesabı kapatabiliyorum ne de dijital kartı iptal edebiliyorum ve bu durum beni gereksiz yere banka müşterisi olarak sistemde tutuyor.

Hesabımın ve buna bağlı dijital kartın tarafımdan ekstra bir işlem yapmaya gerek kalmadan kapatılmasını, ayrıca sistemlerinizde hesap kapatma talebi verildiğinde buna bağlı dijital kartların da otomatik olarak kapatılmasını ve kart bulunmasının hesap kapatmaya engel olmamasını talep ediyorum.