to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA İzmir Bornova'dan Hemnes çift kişilik yatak aldık. Yaklaşık bir yıl önce yeni evime taşınınca montaj yapmak için kutuyu açtım ve sondan ikinci parçanın eksik olduğunu fark ettim. Aradığımda, bir ay içinde bildirilmediği için 4 bin TL ücret istediler. Bir yıl önce olduğu için mecburen kabul ettim, fakat yatak evin ortasında öylece duruyor. Bir haftadan fazla zaman geçti, hâlâ dönüş yapan yok. Ben aradım, sordum; hâlâ beklemedeyim ve şu an Gaziantep'te bulunuyorum. Kargo da yok, gönderim yapılmıyor, kimse dönüş yapmıyor. Ben de Adana için tekrar talep oluşturdum. 48 ila 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat parça için yine bekleyeceğiz. Yatağım 10 gündür evimin ortasında bekliyor. IKEA çalışanlarının keyfine göre ne zaman çözülecek bilmiyorum. Uluslararası güvenilirlik ve müşteri memnuniyeti ön planda diye tercih ettik ama hizmet alamadık ve müşteri memnuniyetinin öncelikli olmadığını gördük.
28.06.2025 tarihinde Antalya IKEA’dan Hemnes yatak aldım. Taşınacağım ev henüz hazır olmadığı için ürünü aldıktan yaklaşık 1.5 ay sonra kurulum yapabildim. Kurulum sırasında yatakta eksik bir demir parça olduğunu fark ettim. Mağazaya gittiğimde ise 1 ayı geçtiği için eksik parçayı ancak 6600 TL gibi...
8 Ekim tarihinde IKEA internet sitesinden Hemnes divan sipariş ettim. Ürünler geç de olsa teslim edildi ve kurulum için kutuları açtığımda 2 numaralı kutudaki ahşap parçanın darbe sonucu kırıldığını gördüm. Hemen arayıp değişim talebinde bulundum. Önce mail atın dediler. Mail attım, internet sitesin...
IKEA'dan internet üzerinden almış olduğum ürünler, Adana Pozantı Akçatekir Mahallesi'ne gelmesi için Horoz Lojistik adlı firmaya teslim edildi. O da Arvato adlı bir firmaya devretti. Ürünlerim Adana'ya kadar geldi; bunu takip edebiliyorum. 09:03'te teslimat için yola çıktığına dair mesaj aldım, şu a...
IKEA'dan 12 Aralık'ta sipariş verdiğim ve 20 Aralık'ta ulaşan Hemnes yatağın bir parçası kırık olduğu için değişim talebinde bulundum. Ancak kargo şirketinden gelen ya da giden olmadı. Neredeyse her gün IKEA müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım. Her seferinde çalışanlar kayıt açtılar ...
IKEA pişmanlıktır. IKEA Firmasından aldığım Hemnes divan için 35 adet vida eksik gönderilmiş. Bulunduğum ilde bütün hırdavatçı, mobilyacıları gezmemize rağmen bulamadık, yurt dışından gelen bir ürün olmasından dolayı sipariş de veremedik. 1 hafta boyunca her gün IKEA müşteri hizmetlerini arayarak d...
Yorumlar