Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süre önce açmış olduğum Tuttur hesabıma bugün tekrar giriş yapmak istediğimde, hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden denememe rağmen “Üyeliğiniz kullanıma kapatılmıştır” uyarısıyla karşılaştım. 2019 yılından beri üyeliğim bulunuyor, ancak hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden Tuttur müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımda o dönemden kalan bir bakiye ya da açık kupon olup olmadığını da, üzerinden zaman geçtiği için net olarak hatırlayamıyorum.

Tuttur’da kayıtlı ismim Fatih Dönmez’dir. Hesabımın hangi sebeple kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve, eğer varsa, hesabımdaki bakiyenin tespit edilerek iade edilmesini, aksi bir durum yoksa da hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.