Xiaomi Akıllı Su Pınarı Filtre Satılamıyor, Servise Götürmek Zorunlu

Xiaomi marka Smart pet fountain akıllı su pınarını 9 Ekim 2023 tarihinde Pazarama isimli internet sitesinden satın aldım. Üründen genel olarak memnunum; ancak en temel sarf malzemesi olan filtrenin hiçbir yerde satılmaması nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Filtre satın almak istediğimde beni yetkili servis olarak Evofone’a yönlendirdiler. Evofone ile görüştüğümde, yalnızca filtre almak istememe rağmen ürünü komple servise götürmem gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü servise bırakmamı, daha sonra filtre talebini kendilerinin oluşturacağını ve bu sürecin de uzun sürebileceğini söylediler. Bu durum, ürünümün serviste belirsiz bir süre kalmasına ve bu süreçte kedimin su pınarını kullanamamasına neden olacak.

Sadece basit bir filtre için ürünü servise götürme zorunluluğu, hem gereksiz yere yorucu bir süreç hem de kullanıcı açısından mantıksız bir uygulamadır. Yaklaşık 2,5 yıl önce alınmış bir ürün için hâlâ filtre temin edilememesi ve yedek parça erişiminin bu kadar zor olması kabul edilebilir değildir.

Xiaomi’den ve yetkili servis Evofone’dan, bu model akıllı su pınarının filtrelerinin acilen temin edilerek doğrudan son kullanıcıya satışa sunulmasını ve ürünümü servise bırakmak zorunda kalmadan filtreyi satın alabilmeyi talep ediyorum.