to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Y**** B******* Eminalipaşa şubesinde 22 Şubat tarihinde yaptığım alışverişte, yaşadığım hem yanlış ürün geçme hem de iade sürecindeki tutum nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Kasada köfte alımı için ödeme yaptığımı düşünürken, köftenin kilosu 600 TL olmasına rağmen fişte ürünüm sucuk olarak geçirilmiş ve kilosu 850 TL’den ücretlendirilmiş. Yani aldığım ürün ile fişe yansıtılan ürün arasında fark var ve daha pahalı olan ürün üzerinden ödeme alınmış.
Bu durumun farkına vardıktan sonra iade için başvurdum. Ödemeyi kartla yapmama rağmen benden IBAN bilgisi istendi; oysa ben kartıma iade yapılmasını talep ediyorum ve böyle bir tercihte bulunmadım. Buna rağmen IBAN süreciyle oyalandım. Daha da ilginç bir şekilde, ismim R**** U**** olmasına rağmen bana “M**** U**** adına bir IBAN’a ödeme gönderdik” denilerek yanlış bir kişiye ödeme yapıldığı söylendi ve süreç uzatıldı.
Yaklaşık bir ay boyunca 1.161,20 TL tutarındaki iadem için hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 30–40 kez aradım; ancak somut bir çözüm sunulmadı, her seferinde farklı bir bahane veya oyalayıcı cevap aldım. Ne fazla tahsil edilen ücret için net bir açıklama yapıldı ne de hatalı IBAN/isim işlemi düzeltilerek para tarafıma geçti.
22 Şubat tarihli alışverişimde köfte almama rağmen fişe sucuk olarak daha yüksek fiyattan ürün geçirilmesiyle oluşan fazla tahsil edilen 1.161,20 TL’nin derhal ve doğrudan kartıma iade edilmesini, ayrıca yanlış isim ve IBAN’a ödeme yapıldığı iddiasıyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durum, şube ve merkez tarafından ciddiyetle ele alınması gereken bir güven problemi haline gelmiştir.
19 Ocak günü saat 15:00 sularında Köfteci Yusuf Kuşadası AVM şubesinden eve et siparişi verdim. Kurye geldiğinde kredi kartımı verdim, pos cihazında deneme yaptı ve “olmadı” diyerek 4 kez deneme sonucu işlemin reddedildiğini söyledi. Kartta sorun olabileceğini düşünerek diğer kartımı verdim, onda da...
2 Aralık 2025 tarihinde saat 12:51’de Köfteci Y**** U*** M**** şubesinden 723,86 TL tutarında kıyma satın aldık. Ürünü aynı gün açtığımızda kıymanın renginin kararmış olduğunu gördük ve bu nedenle kullanmayıp durumu şubeye ilettik. Şubeye gittiğimizde değişim ya da ücret iadesi talep etmemize rağme...
15 Ocak saat 12:58’de Köfteci Yusuf Kadirhas şubesinden verdiğim siparişim, üzerinden 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edildi olarak işaretlendi ve banka kartımla online olarak ödediğim 976 TL’nin iadesi yapılmadı. Aradan 8 gün geç...
8 Ocak’ta saat 19.55’te Köfteci Yusuf Deposite AVM şubesinden online yemek kartı ile yaklaşık 760 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 22.30’a kadar gelmeyince iptal ettirdim ve hemen ardından iade kaydı oluşturdum. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadesi bir türlü yapılmadı. Defal...
09 Aralık tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi internet sayfası üzerinden İkitelli şubesi için 1.424 TL tutarında, 4610218 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra 2 saat boyunca üç kez aramama rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine siparişimin iptal ...
Yorumlar