IKEA Bayrampaşa’da Misafir Odası Dolabının Kısa Sürede Çatlayıp Şişmesi Ve Değişim Talebi

12.10.2024 tarihinde IKEA Bayrampaşa Mağazası’ndan misafir odası için aldığım üç kapaklı gardırobun gövdesi kısa süre içinde çatlayıp kabardı. Ürün misafir odasında, su teması olması mümkün olmayan, sürekli kullanılmayan bir odada duruyor ve normalin dışında herhangi bir müdahaleye maruz kalmadı.

25.02.2026 tarihinde gelen eksper dolabın fotoğraflarını çekip gitti, aynı gün mağazadan arandım ve su kabarması olduğu gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Dolabın arkasındaki kontrplakta dahi su izi olmadığını, odada bulunan ürünün suya temas etmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana, nemli bezle toz alındıysa ondan olabileceği söylendi. Atıl halde, kullanılmayan bir odada bulunan bir dolabın gövdesinin çatlaması ve şişmesiyle ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 1,5 yıl kullanılan bir ürün için “toz bezinden şişmiş ve çatlamıştır” şeklinde sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün üretim veya malzeme kaynaklı olabilecek bu sorun nedeniyle incelenerek gövdesinin yenilenmesini ya da dolabın komple değişimini talep ediyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.