İade Borcuma Eklenmiş Yanıtsız Kredi Kartı Hatası

Yapı Kredi kredi kartıma ait 2026 yılı Ağustos ayı ekstresinde ciddi bir hesap hatasıyla karşılaştım. Geçen ay ödediğim bir ürünün 609,73 TL tutarındaki iadesi bu aya yansıdı, ancak bu tutar mevcut borcumdan düşülmesi gerekirken tam tersine borca eklenmiş gibi görünüyor. Yani iade almam gerekirken borcum artmış durumda.

Bu konu hakkında bankanın müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ekstredeki hata düzeltilmedi.

İlgili iade işleminin doğru şekilde ekstreme yansıtılmasını, 609,73 TL’lik tutarın borcumdan düşülmesini ve hesabımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve hatadan kaynaklı yaşayabileceğim faiz veya ek masrafların da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.