Gaz Kaçağı Nedeniyle Klima Kullanılamıyor, Değişim Onayı Bekleniyor

Baymak Elegant Plus model klima satın aldım, montajı yapıldıktan ertesi günden beri ürünü hiç kullanamıyoruz. Servisin bize aktardığı bilgiye göre klimada gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve ürünün değişimi gerektiği söylendi.

Tüm bunlara rağmen değişim için “onay bekleniyor” denilerek uzun süredir hiçbir net dönüş yapılmıyor, sürekli oyalanıyoruz. İzmir sıcağında, üstelik evde bebeklerim varken klimayı garantili ve sıfır diye aldığım halde bir gün bile sorunsuz kullanamadım ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ürünü Trendyol Baymak üzerinden aldım. Baymak çağrı merkezini 444 0 235 numaralı hattan aradığımda da yine sadece onay beklendiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünün ayıplı olması ve gaz kaçağı tespit edilmesine rağmen değişimin bir an önce onaylanarak yeni ve sorunsuz bir cihaz gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.