to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Nedeniyle Klima Kullanılamıyor, Değişim Onayı Bekleniyor
Baymak Elegant Plus model klima satın aldım, montajı yapıldıktan ertesi günden beri ürünü hiç kullanamıyoruz. Servisin bize aktardığı bilgiye göre klimada gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve ürünün değişimi gerektiği söylendi.
Tüm bunlara rağmen değişim için “onay bekleniyor” denilerek uzun süredir hiçbir net dönüş yapılmıyor, sürekli oyalanıyoruz. İzmir sıcağında, üstelik evde bebeklerim varken klimayı garantili ve sıfır diye aldığım halde bir gün bile sorunsuz kullanamadım ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Ürünü Trendyol Baymak üzerinden aldım. Baymak çağrı merkezini 444 0 235 numaralı hattan aradığımda da yine sadece onay beklendiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünün ayıplı olması ve gaz kaçağı tespit edilmesine rağmen değişimin bir an önce onaylanarak yeni ve sorunsuz bir cihaz gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Baymak Elegant Plus 18 klima satın aldım ve haziran ayında, aldığım günden beri sorun yaşamaktayım. Cihaz sürekli p5 hatası veriyor ve doğru düzgün soğutmuyor. Yetkili servis kaçağın olduğunu söyleyip klimayı alıp atölyeye götürdü, ancak geri geldikten sonra da aynı sorun devam etti.
Defalarca servis ve yetkililerle görüştüm, her seferinde sadece onay beklendiği söylenerek bekletiliyorum. Somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim aynen devam ediyor. Beş yıl garantisi var diye özellikle bu klimayı tercih etmiştim ama hem ürünün performansından hem de verilen hizmetten son derece pişman oldum.
Bu klima için yaklaşık 47 bin tl ödedim ve şu anda resmen boşa gitmiş durumda. Klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli onayın bir an önce verilmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ya da ürünün değişimi/para iadesi konusunda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
