to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Garantili Tineco Süpürgelerde Tekrarlayan Su Tankı Arızaları Ve Servis Gecikmesi
Teknosa’dan 2023 yılında Gig Sigorta ek garantisiyle birlikte iki adet Tineco Floor One s3 ıslak kuru süpürge satın aldık. Her iki üründe de kirli su tankı arızası tam üçer kez tekrar etti, cihazlardan biri ise dördüncü kez servise gitmek zorunda kaldı. Ürünleri bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta arıza vermesine rağmen kullanmaya devam edemiyoruz.
Son olarak arızalı olan cihazımız 17 Ağustos’ta tekrar servise gönderildi. Buna rağmen Gig Sigorta’dan tarafımıza ürünle ilgili herhangi bir arıza bulunmadığı yönünde mesaj geldi. Oysa cihazı gönderdiğimizde açıkça arızalıydı ve düzgün çalışmıyordu. Ayrıca bu ürün yaklaşık iki haftadır da tarafımıza geri gönderilmedi, hem ürünsüz hem de belirsizlik içinde bekliyoruz.
Sürekli tekrar eden arızalar ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu ürünü güvenle kullanmamız artık mümkün değil. Bu nedenle sorunlu cihazın tamir edilmesi yerine yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz.
2 cihazım içinde tam 7 dosya açtınız, dosyaları sizden istememe ve gönderdik demenize rağmen göndermediniz, hakkınızda şikayette bulunmamızmı gerekiyor
Tineco adlı Ürününüz için müşteri hizmetlerini aradım, kronik hatalı ürününüz diyorum, bizim ürünlerimizde kronik hata yok diyorsunuz, servisten teknik birisiyle görüşmek istiyorum diyorum, görüşemiyorum, satış destekte teknik olmayan ve teknik konulardan anlamadığını söyleyen bir çalışan fazla su koyduysanız ondan olabilir diye yorum yapıyor, sizin Türkiye'de satış yapmanıza nasıl müsaade ediliyor,
Cihazlarımın su tankı arızası üç kez tekrar etti, bir cihaz dördüncü kez servise gönderildi ve 18 gün sonra kutulu olarak geri gönderildi. Sigorta şirketi arızanın olmadığını belirtti, ancak cihaz kutusu yıpranmış ve açılmadı, bu yüzden henüz çalışıp çalışmadığı kontrol edilemedi. Süreç boyunca net bir bilgi alamadım ve ücret iadesi talep ediyorum.
