Ana Sayfa
IKEA
Gardırop
Cam Rafın Garantili Değişimi İçin Kayıtsız Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmeti İhmali

ID:34831418

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Cam Rafın Garantili Değişimi İçin Kayıtsız Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmeti İhmali

Sinem

IKEA

10 Ocak 18:57

498

Yaklaşık 3 yıl önce IKEA Kartal ve Ümraniye mağazalarından pax 100X58 ölçülerinde gardırop aldık ve cam raflardan biri zamanla eğrildi. Ürünün 10 yıl garantisi olduğu için yaklaşık 2 yıl önce müşteri temsilcisiyle iletişime geçtik, evimize ekspertiz gönderildi. Gelen ekspertiz, rafın değişmesi gerektiğini söyledi ancak stokta ürün olmadığını, stok güncellenince bizimle iletişime geçileceğini belirtti.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen kimse bizi aramadı. Stokların güncellendiğini gördükten sonra bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradık ve durumu anlattık. Buna rağmen sistemde evimize gelen ekspertizle ilgili hiçbir kayıt olmadığı, sanki böyle bir işlem hiç yapılmamış gibi davranıldığı söylendi. Evimize gelen kişi kendini IKEA ekspertizi olarak tanıtmış iken, bugün kayıt olmadığını duymak bizi gerçekten şoka uğrattı. Ekspertiz geldiğinde faturamızı da göstermemize rağmen bu sürecin kayda geçmemiş olması kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 2,5 senedir bu cam rafla ilgili uğraşıyoruz ve müşteri hizmetleri sürecinin son derece düzensiz ve özensiz yürütüldüğünü, kayıtların sağlıklı tutulmadığını deneyimledik. Eğrilen pax cam rafın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve 2,5 senedir yaşadığımız mağduriyetin ayrıca uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Gardırop Parçası Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Derya

IKEA

30 Kasım 2025 19:56

452

Bugün saat 14.35 civarında IKEA Ümraniye mağazasından stokta çok az kaldığı için denk gelip sevindiğimiz bir gardırop satın aldık. Ürünü kendi imkanlarımızla eve getirdik ve yaklaşık bir buçuk saat sonra kuruluma başlamak için kutuyu açtığımızda, gardırobun parçalarından birinin hasarlı olduğunu far...

Gardırop Parçası Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

gardirop-parcasi-hasarli-cikti-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

IKEA İstanbul Ümraniye 2. Kez Hasarlı Ürün Gönderiyor!

Neslihan

IKEA

11 Nisan 2023 14:32

1.438

IKEA İstanbul Ümraniye mağazasından 12.03.2023 tarihinde Pax Gardırop isimli ürününü satın aldık. Ürünün bize 25 martta teslim edileceğini söylediler fakat ürün bize 29 Mart tarihinde teslim edildi. İl dışı kurulum yapmadıkları için kendimiz kurmak için paketi açtığımızda gardrobun ön cam kapağının ...

IKEA İstanbul Ümraniye 2. Kez Hasarlı Ürün Gönderiyor!

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Gardırop Hasarlı Geldi Yanlış Fatura Kesildi İade Ve İndirim Sorunları Yaşadım

Cansu

IKEA

20 Ekim 2025 17:25

998

28 Eylül’de IKEA’nın internet sitesi üzerinden pax model gardırop satın aldım. Siparişim 7 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak ürünlerin büyük bir kısmı hasarlı geldi. Yoğunluğum ve evimi bir an önce yerleştirmek zorunda olduğum için çoğu parçayı monte ettim, yalnızca iki adet rafı iade etmek iste...

IKEA Gardırop Hasarlı Geldi Yanlış Fatura Kesildi İade Ve İndirim Sorunları Yaşadım

ikea-gardirop-hasarli-geldi-yanlis-fatura-kesildi-iade-ve-indirim-sorunlari-yasadim-8.jpg

ikea-gardirop-hasarli-geldi-yanlis-fatura-kesildi-iade-ve-indirim-sorunlari-yasadim-5.jpg

ikea-gardirop-hasarli-geldi-yanlis-fatura-kesildi-iade-ve-indirim-sorunlari-yasadim-4.jpg

IKEA Pax Gardırop Kapaklarında Sararma Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

Murat

IKEA

04 Eylül 2025 13:19

785

İki yıl önce IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım pax gardırobun kapaklarında, garanti süresi içerisinde sararma meydana geldi. Sorunun çözümü için defalarca hem mail yoluyla hem telefonla hem de mağazayı ziyaret ederek başvuruda bulundum. Ancak hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım. Tüketic...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Nakliye Ve Müşteri Hizmetleri.

Onur

IKEA

28 Aralık 2023 14:05

1.501

Nakliye ve montaj konusunda yaşadığım problemi dile getirmek istiyorum. IKEA internet sitesinden eşimin hesabıyla 2 adet gardırop ve içine 2 adet raf sipariş ettik ve nakliye hizmeti de satın aldık. Fatura kesilmediği için montaj işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle bu konuda iletişime geçtik...