Boyut Hatası Ve Geri Ödeme İletişimsizliği

19.03.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 411903262301236 numaralı siparişim, 24 Mart’ta tarafıma teslim edildiğinde, sipariş ettiğim çiçeğin gönderilen üründen farklı boyutta olduğunu fark ettim. Ürün, sitede gördüğüm ve tercih ettiğim boyutta gelmedi.

25 Mart’tan beri iade talebim için gerekli iade numarasını alabilmek adına müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her seferinde tarafıma “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle sürecim ilerlemiyor. 4.548 TL tutarında internet üzerinden ödeme yaptığım bu ürün için hâlâ iade sürecini başlatamıyorum.

Yanlış boyutta gönderilen ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve tarafıma ödediğim 4.548 TL bedelin aynı ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.