Ankara IKEA Mağazasında Scooter İçeri Girişine Yönelik Ayrımcı Uygulama

18 Nisan 2026 tarihinde saat 12.40 civarında Ankara Anatolium AVM içindeki IKEA mağazasına eşimle kahve içmek için gitmek istedik. Kızımızı Fenerbahçe spor okuluna bıraktıktan sonra, ona ait küçük ve ikiye katlanabilir bir Scooter yanımızda kaldı. Scooter’ı zaten sürmeyecektik, sadece katlı şekilde yanımızda taşıyacaktık, kimseyi rahatsız etmeyecek durumdaydı.

Mağaza girişinde güvenlik görevlisi Scooter ile içeri giremeyeceğimizi, aşağıya park etmemiz gerektiğini ve bu konuda yardımcı olacaklarını söyledi. Ben de Scooter’ı sürecek olmadığımızı, çocuk yanımızda bile olmadığını, katlı ve küçük bir Scooter olduğunu belirttim; ancak kurallar gereği alınamayacağını söyledi. Bunun üzerine aşağıya indim. Tam o sırada başkalarının Scooter ile içeri girebildiğini gördüm. Eşim de telefonla arayıp içeride çocukların Scooter ile gezdiğini, kimsenin uyarılmadığını söyledi.

Bu durum üzerine güvenlik görevlisine neden bize farklı, diğer kişilere farklı uygulama yapıldığını sorduğumda “ebeveyn kontrolündeler” cevabını aldım. Oysa bizim Scooter tamamen kapalıydı ve biz yetişkin insanlar olarak o küçücük çocuk scooterına binecek değildik. Ardından güvenlik amirleriyle görüştüm, yaşadığım ayrımcılığı ve tutarsız uygulamayı anlattım. Onlar da yine ebeveyn kontrolü ve yasaklardan bahsetti, ancak içeride Scooter ile gezen çocuklara müdahale edilmediğini bizzat görmemiz bu açıklamayı inandırıcı olmaktan çıkardı.

Bu süreç beni hem müşteri olarak hem de insan olarak ciddi şekilde rahatsız etti ve ayrımcılığa uğradığımı hissettirdi. Bizim amacımız sadece kısa bir kahve molası vermekti, fakat her zaman alışveriş yaptığım bir yerden bu şekilde hayal kırıklığıyla ayrıldım. Bu yaşananlardan sonra kendi adıma IKEA’dan yapacağım son alışveriş olduğunu net bir şekilde belirtmek isterim.

IKEA yönetiminden beklentim, Anatolium AVM mağazasındaki güvenlik ve ilgili ekiplerin bu konuda ciddiyetle uyarılması, kuralların herkese eşit ve tutarlı bir şekilde uygulanması ve müşteriyi bu kadar rahatsız eden, ayrımcılık hissi yaratan yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.