to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan 2026 tarihinde saat 12.40 civarında Ankara Anatolium AVM içindeki IKEA mağazasına eşimle kahve içmek için gitmek istedik. Kızımızı Fenerbahçe spor okuluna bıraktıktan sonra, ona ait küçük ve ikiye katlanabilir bir Scooter yanımızda kaldı. Scooter’ı zaten sürmeyecektik, sadece katlı şekilde yanımızda taşıyacaktık, kimseyi rahatsız etmeyecek durumdaydı.
Mağaza girişinde güvenlik görevlisi Scooter ile içeri giremeyeceğimizi, aşağıya park etmemiz gerektiğini ve bu konuda yardımcı olacaklarını söyledi. Ben de Scooter’ı sürecek olmadığımızı, çocuk yanımızda bile olmadığını, katlı ve küçük bir Scooter olduğunu belirttim; ancak kurallar gereği alınamayacağını söyledi. Bunun üzerine aşağıya indim. Tam o sırada başkalarının Scooter ile içeri girebildiğini gördüm. Eşim de telefonla arayıp içeride çocukların Scooter ile gezdiğini, kimsenin uyarılmadığını söyledi.
Bu durum üzerine güvenlik görevlisine neden bize farklı, diğer kişilere farklı uygulama yapıldığını sorduğumda “ebeveyn kontrolündeler” cevabını aldım. Oysa bizim Scooter tamamen kapalıydı ve biz yetişkin insanlar olarak o küçücük çocuk scooterına binecek değildik. Ardından güvenlik amirleriyle görüştüm, yaşadığım ayrımcılığı ve tutarsız uygulamayı anlattım. Onlar da yine ebeveyn kontrolü ve yasaklardan bahsetti, ancak içeride Scooter ile gezen çocuklara müdahale edilmediğini bizzat görmemiz bu açıklamayı inandırıcı olmaktan çıkardı.
Bu süreç beni hem müşteri olarak hem de insan olarak ciddi şekilde rahatsız etti ve ayrımcılığa uğradığımı hissettirdi. Bizim amacımız sadece kısa bir kahve molası vermekti, fakat her zaman alışveriş yaptığım bir yerden bu şekilde hayal kırıklığıyla ayrıldım. Bu yaşananlardan sonra kendi adıma IKEA’dan yapacağım son alışveriş olduğunu net bir şekilde belirtmek isterim.
IKEA yönetiminden beklentim, Anatolium AVM mağazasındaki güvenlik ve ilgili ekiplerin bu konuda ciddiyetle uyarılması, kuralların herkese eşit ve tutarlı bir şekilde uygulanması ve müşteriyi bu kadar rahatsız eden, ayrımcılık hissi yaratan yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.
15 Nisan 2026 tarihinde saat 17.30 civarında IKEA Ankara mağazasında ailece yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Önce ben ve iki küçük çocuğum mağazadan alışveriş yaptık, sepetimizi doldurduk. Eşim yanımda olmadığı, taşıyamayacağım ve ödeme yapacağım kart da onda olduğu için, sepeti kasadaki ç...
02.01.2026 tarihinde Ankara Anatolium IKEA mağazasından ürünlerim için 792,00 TL bedelle montaj hizmeti satın aldım. Ödeme esnasında montajdan önce mutlaka bilgilendirileceğim söylendi ve özellikle hem benim hem eşimin çalıştığını, montaj ekibinin gelmesinden 1–2 saat önce aranmak istediğimizi, buna...
30 Aralık 2025 akşamı saat 20.15 civarında ailemle birlikte Anatolium IKEA mağazasından ev tekstili ve mutfak ürünleri alışverişi yaptık, kasada ödememizi yaptık ve ardından İsveç restoranında yemek yiyip çıkışa doğru yöneldik. Otoparka inmek üzere asansöre yürürken güvenlik görevlisi tarafından dur...
05/09/2025 tarihinde saat 17.00 civarında ailecek Kartal IKEA’ya alışveriş yapmak için geldik. Girişte 4 yaşındaki kızımın elindeki çocuk Scooter’ı nedeniyle güvenlik görevlisi içeri almamamız gerektiğini söyledi. Scooter’ı elimizde taşıyabileceğimizi belirttik ve kabul ettik. Ancak 8 yaşındaki diğe...
02/05/2025 tarihinde saat 16:00'da IKEA mağazasına giriş yaptık. Çocuğun scooterını içeri alamayacaklarını söylediler. Scooterı demonte hale getirip kaldırmamıza rağmen yine de kabul etmediler. Yanımızdan başka bir scooterı ise aldılar. Kamera kayıtlarından incelenebilir. Belediye yönetimi dahil her...
Yorumlar