IKEA Ankara'da Güvenlik Görevlisinin Sert Ve Kırıcı Muamelesi

15 Nisan 2026 tarihinde saat 17.30 civarında IKEA Ankara mağazasında ailece yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Önce ben ve iki küçük çocuğum mağazadan alışveriş yaptık, sepetimizi doldurduk. Eşim yanımda olmadığı, taşıyamayacağım ve ödeme yapacağım kart da onda olduğu için, sepeti kasadaki çalışandan rica ederek kasanın karşısına bıraktım. Sepetin içinden yalnızca oğluma aldığım uppfylld dondurma kalıbını alıp ödemesini yaptım ve ürünü ambalajından çıkarıp oğluma verdim.

Yaklaşık iki saat sonra eşim mağazaya geldi, ben de tekrar dönüp aynı çalışanlardan sepeti isteyip eşime teslim ettim. Eşim ödemeyi yaparken ben ve üç çocuğum 25. Kasadan çıkmak istedik. Daha önce satın aldığım uppfylld dondurma kalıbını market poşetine koymuştum, poşeti de bebek arabasına asmıştım. Tam bu sırada güvenlik görevlisi arkamızdan koşarak, son derece telaşlı ve sert bir tavırla poşettekinin IKEA ürünü olup olmadığını sordu. Ben de durumu sakin bir şekilde anlattım, ürünü iki saat önce aldığımı izah ettim.

Güvenlik fişi görmek istedi, fişi bulamayınca fişi attığımı fark ettim. Fişi göstermem gerektiğinde ısrar etti. Ben de 120 TL’ye aldığım ürünün fişini üzerimde taşımadığımı, isteniyorsa kamera kayıtlarına bakılabileceğini söyledim. Kendisi sert bir tonla kameraları inceleyeceklerini, saat sorduğunda tam hatırlamadığımı belirtmeme rağmen “o zaman bekleyeceksiniz” diyerek bizi bırakmayacağını söyledi.

Ankara’da oğlumun ciddi sağlık sorunları sebebiyle bulunuyorduk, zaten çok yorgun ve stresli bir gündü. Durumu tekrar anlattım, çocukların küçük olduğunu ve şehir dışından geldiğimizi ifade ettim, ancak güvenlik görevlisi ısrarla ve aynı sert tavırla bizi bırakmayacağını söyledi. Bu sırada eşim yanımıza geldi, durumu görünce “T. C.’mi, telefon numaramı bırakayım, siz kameraları inceleyin ama biri 5 aylık, üç çocukla şehir dışından geldim, gitmemiz lazım, çok yorgunuz, bu muameleyi hak etmiyoruz” demesine rağmen güvenlik amirini çağırdı ve amiri de kendisine hak verdi.

Bu süreçte herkes bize bakıyordu, adeta hırsızlık yaparken yakalanmışız gibi bir algı oluştu. Çocuklarım çok korktu, gerildik, zaten sağlık sorunları olan 9 yaşındaki oğlum yaşadığı korku ve stresten dolayı sonrasında ağladı. Ödemesini yaptığım 120 TL’lik bir ürün için fişim yanımda yok diye bu kadar sert, kırıcı ve rencide edici bir muamele görmemek gerektiğini düşünüyorum. IKEA ve ilgili personelden özür bekliyorum