Araç Geri Teslim Süresi 90 Gün Gecikti Ve Şasi Hatası Sonrası Çözüm Talebi

Garanti kapsamında olan 01 atu 993 plakalı, 2023 model Suzuki S-Cross aracımla 05.06.2026 tarihinde kaza yaptım. Bu kaza sonrası aracımı Adana Mıçı Suzuki bayisine teslim ettim. Aracımın en fazla iki haftada teslim edileceği söylenmesine rağmen araç bana yaklaşık 90 gün sonra teslim edildi.

Aracı teslim aldıktan sadece 12 gün sonra, servisten kaynaklı bir hata nedeniyle seyir halindeyken çok büyük bir kaza tehlikesi atlattım. Yapılan kontrollerde şasi kulağının sıkılmadığı, bunun neticesinde de hareket halindeyken ön tekerimin çıktığı bana servis tarafından bildirildi ve bu durumun kendilerinden kaynaklandığını kabul ederek özür dilediler.

Yaklaşık 117 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve görüştüğüm her yetkili “en kısa zamanda dönüş yapılacak” demesine rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Yaşadığım bu süreç sebebiyle aracımdan tamamen soğudum. Yıllardır çevreme Suzuki markasını tavsiye eden bir kullanıcı olarak, bu olaydan sonra aynı güveni ve desteği hissetmiyorum.

Suzuki ve Adana Mıçı yetkili servisinden, yaşadığım bu süreçle ilgili tüm maddi ve manevi zararlarımın en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.