Ana Sayfa
IKEA
Yatak
25 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

ID:34475783

25 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Beyza

IKEA

07 Aralık 2025 15:24

2.979

Sayın Yetkili,

13 Kasım 2025 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden 2 adet Hemnes divan ve 4 adet yatak satın aldım. Toplam 59.493 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan 25 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmemiştir.

Taşıyıcı firmanın depodan eksik ürün alması nedeniyle sevkiyat sürecinin aksadığı tarafıma iletilmiştir; ancak bu süreçte IKEA tarafından hiçbir somut çözüm üretilmemiş, tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmamış, aksine her aramamda “yolda, teslim edilecek” şeklinde gerçeği yansıtmayan oyalayıcı yanıtlar verilmiştir.

Siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemesi, teslimatın sürekli ertelenmesi, sevkiyat numarası ve resmi bilgilendirme sözlerinin yerine getirilmemesi, tarafıma karşı açıkça bilgi gizlendiğini ve sürecin ciddi şekilde ihmal edildiğini göstermektedir.

Ödemesini yaptığım bu ürünlerin 25 gün boyunca teslim edilmemesi; hem tüketici haklarının hem sözleşme hükümlerinin hem de temel ticari sorumlulukların açık ihlalidir. IKEA’nın marka sorumluluğu ve ticari yükümlülükleriyle bağdaşmayan bu davranış nedeniyle mağduriyetim artık tahammül edilemez boyuttadır.

Bu nedenle, ihtaren;
• Siparişimdeki tüm ürünlerin derhal, gecikmeye mahal bırakılmaksızın ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini,
• Teslimat süreciyle ilgili resmi, yazılı ve doğrulanabilir bilgilendirme yapılmasını,
• Yaşanan gecikme ve mağduriyetin giderilmesi için resmi aksiyon planının tarafıma sunulmasını
kesin ve son kez talep ediyorum.

Aksi halde; Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, CİMER, Alo 175 ve gerekli gördüğüm tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca maddi ve manevi tazminat talebi hakkımı saklı tuttuğumu tarafınıza bildiririm. Bu süreçte yaşanan tüm gecikme, ihmal ve bilgi eksikliğinin sorumluluğu tamamen IKEA’ya aittir.

İşbu metin, tarafınıza yapılmış resmi şikayet ve ihtar niteliğindedir.

25-gundur-teslim-edilmeyen-siparis-ve-bilgi-eksikligi-magduriyeti-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Eksik Parça Sorunu

Aslıhan

IKEA

06 Ağustos 2024 14:37

7.789

2 Yorum

IKEA'dan Gelen Yanlış Bilgi Ve Teslimat Sorunu

Melih

IKEA

02 Aralık 2024 13:14

3.635

17 Ekim tarihinde IKEA firmasından almış olduğum Hemnes divan ürünüm hasarlı geldiği için değişim talebinde bulundum. İşlemim onaylandıktan sonra ürünümü gelip aldılar. Bugün (02.12.2024) IKEA müşteri hizmetlerini ilk aramamda bana ürünümün 25 Kasım tarihinde çıkış yapıldığını ve bize teslim edilmiş...

IKEA'dan Gelen Yanlış Bilgi Ve Teslimat Sorunu

IKEA Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Rümeysa

IKEA

29 Temmuz 2025 11:17

3.141

14.07.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesinden 1 adet divan ve 1 adet yatak sipariş ettim. Siparişim “161407252801356 nlu” numarasıyla oluşturuldu ve en geç 22.07.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen zamana rağmen, ürünlerim halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ank...

IKEA Siparişim Belirtilen Tarihte Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım Mağdur Oldum

Nursen

IKEA

26 Eylül 2025 10:57

1.317

16 Eylül 2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından Ankara adresine teslim edilmek üzere çalışma masası, yatak, dolap ve sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram: 161309253648216. Toplamda 46.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimatla ilgili defalarca IKEA...

Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama: 10 Gündür Bekliyorum

Demet

IKEA

26 Eylül 2025 10:33

720

16.08.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesinden 50.000 TL ödeyerek çocuk odası takımı satın aldım (Sipariş No: 161309253648216). Ürünün teslimatı için 16.09.2025 tarihinde tarafıma mesaj gönderildi ve evde olmam istendi. Ancak o gün hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Teslimattan sorumlu olan Arvato is...