150.000 TL Değerindeki Şifonyerin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

14 Aralık’ta IKEA’nın internet sitesinden yaklaşık 150.000 TL tutarında bir şifonyer satın aldım. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen ürün teslim edilmiş gibi tarafıma mesaj gönderildi, fakat ortada hiçbir ürün yok ve ürünün nerede olduğu da bilinmiyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen net bir cevap alamadım. En son görüştüğümde, ürünün nerede olduğunu bilmediklerini ve araştırdıklarını söylediler. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de iade işlemi yapabildim.

Hem yüksek meblağ ödememe rağmen ürünümün teslim edilmemesi hem de sürecin bu kadar belirsiz olması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya derhal teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum.