Toplam çözüm sayısı
..
HP ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hamza'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hp Dk0018nt Coil Whine Sorunu Ve Servis Sorunu

7601görüntüleme
Hamza
Hamza 03 Mart 22:32
Çözüldü Çözüldü
Hamza'nın Teşekkür Mesajı
“3 ayın sonunda sorunumu çözen koordinatör biriminden Pınar Hanım ve müşteri temsilcisi biriminden Büşra Hanıma çok teşekkür ederim.”
Hp Dk0018nt Coil Whine Sorunu Ve Servis Sorunu
videoplayer-icon

HP Pavilion dk0018NT ve cnd9442nvw seri numaralı cihazımı hazır tatildeyken geçen sene yine şikayet var ® aracılığı ile belirttiğim coil Whine sebebiyle garantiye yollamıştım. Sorunun ne olduğunu belirtmeme rağmen, bana hiçbir rapor sunulmadan cihazım "güya onarılıp" bana tekrar kargolanmış bile. Ben zebra. BDH ® sitesinden takip ettim, cihazınız onarılmıştır mesajını gördüğüm an gittim kendim aradım HP yi. Dedim ben cihazımı bu şekilde kabul etmiyorum. O cihaz düzelmeden elime gelmeyecek. Fakat onlar çoktan kargolamışlar bile. Teknik servisin notu da şu:

Merhaba, servis notu "cihaz FreeDOS satılan model. Cihaza test amaçlı lisanslı win10 işletim sistemi yüklendi. Bios f40 güncellendi. Cihazın ekran kartı detaylı test edildi donanımsal sorun görülmedi. Fanların ve harddisk çalışma sesi normal. Kullanıcı yeniden lisanslı bir işletim sistemi yükleyip sürücülerini sorunsuz şekilde yüklemesi gerekiyor. Not: servisimizde SSD yükselmesi yapılmamaktadır." şeklindedir.

HP sen şaka mısın, ben sana fanlarda hard diskte sorun var demedim zaten. Ekran kartında sıkıNTı var dedim. Coil Whine var dedim. Ekran kartı çalışmıyor da demedim. Belki mühendis ekranı okumaz diye ayrıca kağıda not düştüm. Bios ve bütün yazılımsal çözümleri sitenden indirip bilgisayarıma güzelce kurmuştum. Her şeyi günceldi. Benimle dalga mı geçiyorsunuz?

Hukuki haklarımı arama yolunda ilerleyeceğim. Beni okul zamanı mahkeme ile uğraştırdığın için gerçekten çok teşekkür ederim HP.

Tek yaptıkları format atıp geri yollamak çünkü. Zerre ilgilenmiyorlar cihazlarla. Mühendis diye işe aldıkları adamların da sanırım okuma yazmaları mevcut değil. Ben sorunumu geçtim SSD türümü sormuştum kağıt ile, onlar ise SSD yükseltmesi yapamıyoruz diye not düşmüşler. Yazık size verdiğim paraya da, uğraşacağım mahkeme ile zamana da.

Video ekinde sorunu da gayet duyup anlayabilirsiniz. Saniye 16 dan itibaren daha net duyuluyor ses.

Hamza
Hamza03 Mart 22:40

Hukuki süreci cihaz elime geçtiğinde başlatacağım. 8inde elime geçecek gibi. O zamana kadar HP benim ile iletişime geçip sorunumu çözmez ise, bilin ki mahkemeye gitmişimdir bile.

HP Logo
HP05 Mart 12:06

Sayın İlgili; Müşterimiz Hamza Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Hamza Y. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Hamza
Hamza10 Mart 14:33

Benimle ilgilenilmedi, cihazı 2. Sefer yolladım fakat kimsenin umurunda olmadı. Görünüşe göre videodaki cazır cozur çalışması normalmiş. HP alacaklara tavsiyem cihazlarının normali bu şekilde çalışıyormuş, kendi mühendisleri söylüyor. HP Alıp paranızı rezil etmeyin. Aynı fiyata Lenovo biraz daha ekleyip MSI alın. 2 hafta uğtaştırdılar 0 ilgi. Şimdi üstüne mahkeme ile de uğraşmak zorundayım. Teşekkürler HP eğitim dönemimi mahfettiğin ve yetersiz ilgin için. Bütün takipçilerim ile de bu durumu paylaşacağım. Bir daha HP almayacağım çevreme ve takipçilerime de aldırtmayacağım.

Hamza
Hamza06 Mayıs 21:37

3 ayın sonunda sorunumu çözen koordinatör biriminden Pınar Hanım ve müşteri temsilcisi biriminden Büşra Hanıma çok teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

HP'den yaklaşık 2 yıl önce Pavilion oyun bilgisayarı aldım. Garantimin bitmesine az bir süre kalmışken bilgisayarımı servise göndereyim hem bakım yapılsın hem de pili değişsin istedim. Pili i zamankine göre çok daha az süre gitmekte. Ayrıca bilgisayarım fazla ısınmakta ve fanlarımdan da ilk aldığım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2020 kasım ayında sizden HP Pavilion laptop satın almıştım bilgisayarımda çıkan bir arıza nedeniyle HP bilişim servise gönderdim ve servisten bana gelen bilgiye göre bilgisayarıma su girmiş ve ücretli tamir edileceğini söylediler ve ben bunu kabul ettim ama maalesef bana bilgisayarımı geri gönderdik...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

HP Pavilion Gaming bilgisayarımı 2 yıl önce almıştım. Aldığımdan beri çok büyük ısınma sorunu yaşıyorum. Bilgisayarı 2 defa garanti kapsamında servise gönderiyorum, fakat herhangi bir düzeltme yapılmadan geri gönderiliyor. HP gibi bir firmanın bu kadar özensiz davranması beni çok şaşırttı. Bilgisaya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 23:55

İnternet üzerinde 2 ay önce aldığım HP Pavilion 15-EC2035NT model bilgisayarım aldığım günden beri wireless sorunu yaşadım en son müşteri hizmetleri servise gönderilmesi gerekiyor dedi ve gönderdim. WLAN kartı değişti (demek ki bozuktu), sıfır bir ürüne sıfır kart takılmıştır diye düşündüm fakat ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 15:46

Mart 2020 de Vatan Bilgisayar'dan HP pavillon laptop aldım. Garantisi devam eden bilgisayarıma herhangi bir darbe vurma olmadan sadece bilgisayar kapağını açtığımda bilgisayar sağ yan menteşeden ayrıldı ve ekranda menteşeye bağlı olarak kırıldı. Servis 3700 lira kullanıcı hatası diyerek ücret isted...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 14:26

Ağustos 2020de HP Pavilion - 15EC0008NT dizüstü bilgisayar aldım. 1 ay önce İstanbul’a geldim, yurtta kalıyorum. Bilgisayarın şarjı bittiğinde şarjda kullanmak zorunda kalıyorum. Ya da şarjı bittiğinde şarja takıp bekliyorum. Yurdumda elektrik kesintisi, voltaj yükselip azalması çok fazla oluyormuş....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 14:28

Yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden Navas şirketinden aldığım HP Pavilion 14 i7 işlemci bilgisayarın çerçevesi açılma yaptı ve en son kapağı kaldırmaya çalıştığımda komple çıktı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde ise garanti belgem olmasına rağmen hatanın kullanıcı hatası olduğunu ve garantinin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 20:03

Ekranda beyazlaşma, fanlardan gelen takırdama sesi ve genel performans sorunları sebebiyle 9 Eylül 2021 tarihinde 252008346349 kayıt numaralı, HP Pavilion 15-EC0003NT cihazımı gönderdim. Fanları garanti kapsamında değişirken ekranının kullanıcı kaynaklı olduğu geri dönüşü yapıldı. Ekranı kullanıcı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 17:37

HP Pavilion laptopumda bilgisayarı başlatırken çizikler olmaya başladı. Ekranımın bozuk olduğunu düşünmüştüm. Sorun gittikçe kötüleşmeye başladı artık kullanamaz hale geldim. Sorunun benden kaynaklığını olduğunu düşündüm. Fakat bilgisayarıma herhangi bir darbe gelmedi. Ve internette kısa bir araştır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 15:15

HP Pavilion laptop bilgisayarım var. Sağ menteşesi kırıldı servise gönderdim. Garanti süresi devam etmesine rağmen kullanıcı hatası diye 1500 TL ücret çıkardı. Bilgisayarda herhangi bir darbe ya da düşme kesinlikle olmadı. Bu laptop tabii ki açıp kapayacağız, daha 1.5 yıllık bilgisayar. Bu nasıl kul...