HP Gaming Dizüstü Bilgisayarda Tekrarlayan Ekran Ve Fan Arızası

Media Markt’tan satın aldığım Victus by HP Gaming Laptop 16-r0xxx model dizüstü bilgisayarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Çok yüksek sistem gereksinimi istemeyen bir oyun oynarken önce ekranın görüntüsü gitti, bu sırada fanlar çalışmaya devam ediyordu. Kısa bir süre sonra fanlar ve klavye ışıkları da tamamen söndü. Güç düğmesine bastığımda bilgisayar sanki yalnızca uyku moduna girmiş gibi kaldığı yerden devam etti. Bu durum 01.04.2026–07.04.2026 tarihleri arasında birkaç gün boyunca tekrar etti ve zamanla daha da sık yaşanmaya başladı.

Bazı zamanlarda güç düğmesi bile tepki vermedi ve bilgisayarı açmakta zorlandım. Şu an laptop herhangi bir yük altına girdiğinde neredeyse kullanılamaz hale geliyor, ekran sürekli gidip geliyor ve stabil çalışmıyor. İnternet üzerinde yaptığım araştırmalarda, yaşadığım belirtilerin Hall sensör arızası ile ilişkilendirilebileceğine dair yazılar okudum. HP’nin kendi sunduğu donanım ve yazılım onarma programlarını da denedim ancak sorun devam etti, hiçbir faydasını görmedim.

CND3270JBT seri numaralı bu ürünü 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün şu anda garanti kapsamında olmasa da, bu seviyede bir cihazın bu kadar kısa sürede bu tür donanımsal problemler yaşatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Laptopım yük altında kullanılamaz hale geldiği için hem oyun hem de günlük işlerim açısından mağdur durumdayım.

HP ve Media Markt yetkililerinden, yaşadığım bu sorunun tespiti ve makul bir çözüm sunulmasını, gerekirse uygun maliyetli veya jest niteliğinde bir onarım, parça değişimi ya da farklı bir çözüm yolu ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.