HP Smart Tank 615 Yazıcısında Sürekli Kartuşu Söküp Takın Uyarısı Ve Yüksek Kartuş Maliyeti Şikayeti

HP Smart Tank 615 yazıcıyı 2021 civarında Yalova Star AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Bu ürünü özellikle tanklı olduğu ve kartuş masrafı olmasın diye, normal kartuşlu yazıcılara göre daha yüksek bir bedel ödeyerek tercih ettim. Yazıcıyı çok yoğun kullanmıyorum; haftada bir kez bile olsa kartuşların kurumaması ve cihazın arıza yapmaması için özellikle birkaç çıktı alarak düzenli kullanmaya özen gösteriyorum.

Buna rağmen yazıcı sürekli “kartuşu söküp takın” uyarısı veriyor. Kartuşu söküp tekrar takmama rağmen sorun düzelmiyor ve kartuş arızası devam ediyor. İnternetten izlediğim videolarda bu tarz arızalarda kartuşların belirli bir süre geçince sıfırıyla değiştirilmesi gerektiği söyleniyor. Kartuşların üzerinde 24.12.08 şeklinde büyük ihtimalle üretim tarihi yazmasına, henüz iki yıl dolmamış olmasına ve kartuşları sürekli kullanmıyor olmama rağmen bu hatayı almam benim için kabul edilebilir değil.

Yazıcıyı aldığım günden bu yana toplamda altı takım kartuş almak zorunda kaldım. İlk kurulumdan kısa süre sonra bile kartuş arızası yaşadım; ancak o dönemde çocuklarımın okul için acil çıktı ihtiyaçları olduğu ve servis süresinin 15 gün sürebileceği söylendiği için cihaza servis veremedim, mecburen yeni kartuş almak zorunda kaldım. Sonuç olarak tanklı yazıcıyı kartuş masrafından kurtulmak için almışken, şu an hem yazıcıya verdiğim paranın hem de defalarca aldığım kartuşların maliyetine katlanmak zorunda kalıyorum.

Kartuşlarda herhangi bir fiziki arıza olmamasına, sadece tarih/program nedeniyle değişim isteniyormuş gibi davranmasına ve bu durumun kullanıcıyı sürekli yeni kartuş almaya zorlamasına itiraz ediyorum. Vermiş olduğum yüksek bedelin karşılığını almak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse yazıcının ya da kartuş sisteminin HP tarafından incelenerek tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.