to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Rastgele Ekran Kararması!
Sayın İlgili; Müşterimiz Halil İbrahim Ü.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Halil İbrahim Ü. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Sayın HP Yetkilisi,Öncelikle cihazımla ilgili yaşadığım süreçte gösterdiğiniz ilgi ve çözüm çabalarınız için teşekkür ederim.Cihazımda yaşadığım ekran kararması sorunuyla ilgili olarak daha önce uzaktan bağlantı yoluyla teknik destek aldım ve çeşitli güncellemeler yapıldı. Ancak bu işlemlerden yalnızca 2 gün sonra aynı sorun tekrar etmeye başladı. Şu an bilgisayarımı kullanmakta, işim gereği yapmam gereken yazışmaları sürdürmekte ve dosya gönderimi yapmakta büyük zorluk yaşıyorum.Müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde, yeniden uzaktan bağlantı kurulması gerektiği ve sorunun o bağlantı esnasında gerçekleşmesi gerektiği belirtildi. Ancak bu durum hem belirsiz hem de sorunun kalıcı çözümünü daha da geciktirmekten başka bir işe yaramamaktadır. İşim gereği firmalarla sürekli mailleşmem gerekiyor; fakat ekranın durmadan gidip gelmesi nedeniyle en temel işlerimi dahi yerine getiremiyorum ve dosyalarımı gönderemiyorum.Bu nedenle, cihazımın artık uzaktan müdahale ile vakit kaybedilmeden yetkili servise alınarak fiziksel olarak incelenmesini talep ediyorum. Uzaktan bağlantı yönteminin bu arızada çözüm sunmadığı ve süreci sadece daha fazla uzattığı ortadadır. Mağduriyetimin giderilmesi adına servis sürecinin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.Saygılarımla,Halil İbrahim Ü***
