to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli Metreküp Fiyatının Açıklamasız Artışı Ve Eşit Tarif Talebi
Kütahya’da Torosgaz ön ödemeli mesken abonesiyim. Mart ayından itibaren ön ödemeli sayaçlarda metreküp fiyatı 28 TL olarak alınmaya başlandı. Bu tarifenin hangi kanun veya hangi düzenlemeye dayandığı konusunda bir açıklama bulamıyorum.
Konuyu öğrenmek için Çarşı şubesine gidip görüştüm, ayrıca müşteri hizmetleriyle de telefonla görüştüm ancak hem şubede hem de çağrı merkezinde bu konuda net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Bana kendilerince bir sorun olmadığı söylendi fakat ön ödemeli abonelerin bu şekilde farklı birim fiyatla ücretlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Torosgaz geldikten sonra bu tür mağduriyetlerin arttığını düşünüyorum.
Ön ödemeli abonelerde uygulanan metreküp fiyatının gerekçesinin açık ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, bu uygulamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini ve peşin (ön ödemeli) abonelere de diğer abonelerle aynı fiyat tarifesinin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, BOTAŞ tarafından 3 Nisan 2026 tarihinde duyurulan ve 4 Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe giren yeni toptan satış tarifesiyle birlikte, konut tüketicileri için "Kademeli Fiyat Tarifesi" uygulamasına geçilmiştir. Söz konusu uygulamanın usul ve esasları yine BOTAŞ tarafından belirlenmiş olup, şikayetinize konu olan hususlar hakkında bilgilendirme aşağıdadır; Mevzuat uygulaması gereği ön ödemeli (kartlı) doğal gaz kullanan konut tüketicileri için işlemler, Doğal Gaz Dağıtım Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin 40. Maddesi uyarınca yürütülmektedir. Bu yönetmelik kapsamında yapılan gaz alımları sonrasındaki fiili tüketim miktarları incelenmekte ve ilgili dönemdeki fiyat tarifesine göre "tl düzeltme bedeli" hesaplanmaktadır. Periyodik sayaç okuma işlemleriniz sonucunda, tüketim miktarınızın BOTAŞ tarafından belirlenen kademe limitlerinin altında kalması durumunda, hesaplanan fark tutarı herhangi bir hak kaybı oluşmaması adına hesabınıza alacak olarak yansıtılacaktır. Yapılan tüm faturalandırma ve düzeltme işlemleri, mevzuat ve BOTAŞ’ın belirlediği uygulama esasları çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Bilgilerinize sunarız. Torosgaz Kütahya Doğalgaz Dağıtım A. Ş.
Diğer gaz şirketleri kademelendirme tabloları paylaşmış, çok tüketen daha az ödüyor gibi anladığım bir tablo okudum. Muhatap bulup sormak ne kadar zor.