Garantili HP Yazıcıda Haksız 10.000 TL Servis Ücreti Talebi

HP garantili yazıcımı yaklaşık bir hafta önce Şanlıurfa’dan kargo ile servise gönderdim. Cihazı 10 ay önce yaklaşık 4.800 TL ödeyerek satın aldım ve hâlâ yaklaşık 14 ay garantisi bulunmasına rağmen, tarafıma 10.000 TL masraf çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi, ürünü bu şartlarda yaptırmayacağımı belirttim.

Bunun üzerine ürünümü geri göndermek için benden 2.000 TL arıza tespit ücreti ve 500 TL de kargo ücreti talep ettiler. Ürün garantili olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir arıza tespit bedeli ve kargo ücreti istenmesi, ayrıca servise gönderirken herhangi bir servis formu veya iş emri belgesi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

HP’den herhangi bir talebim yok, yalnızca bu yaşadığım süreçte HP servisinin tutumunun ve istenen tutarların ne kadar haksız ve güven sarsıcı olduğunu herkesin görmesini istiyorum.