to read complaints and reviews, or file yours. 
HP garantili yazıcımı yaklaşık bir hafta önce Şanlıurfa’dan kargo ile servise gönderdim. Cihazı 10 ay önce yaklaşık 4.800 TL ödeyerek satın aldım ve hâlâ yaklaşık 14 ay garantisi bulunmasına rağmen, tarafıma 10.000 TL masraf çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi, ürünü bu şartlarda yaptırmayacağımı belirttim.
Bunun üzerine ürünümü geri göndermek için benden 2.000 TL arıza tespit ücreti ve 500 TL de kargo ücreti talep ettiler. Ürün garantili olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir arıza tespit bedeli ve kargo ücreti istenmesi, ayrıca servise gönderirken herhangi bir servis formu veya iş emri belgesi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
HP’den herhangi bir talebim yok, yalnızca bu yaşadığım süreçte HP servisinin tutumunun ve istenen tutarların ne kadar haksız ve güven sarsıcı olduğunu herkesin görmesini istiyorum.
HP marka bir yazıcım vardı, garantisi bitti. 4 yıl önce almıştım. Ürün ünlem işareti verip kapak açık uyarısı veriyordu. Servise götürdüm, bana 4.800₺ tamir parası çıkardılar. Ürünün sıfırı 5.500₺. Böyle bir ticaret ahlakı da olmaz, böyle bir saçmalık da. Servise almaya saat 17:05'te gittim, 5 dakik...
Garantisi kısa bir süre önce biten HP Smart Tank 515 model yazıcım, baskı esnasında arıza verdi. Servisle iletişime geçtim, kayıt oluşturdular ve müşteri ödemeli olarak belirledikleri adrese kargolamamı talep ettiler. Buraya kadar her şey normaldi; fakat sonrasında yaşananlar müşteri aleyhine dönen ...
HP şirket ve servisi hakkında: yazıcının fiyatından daha yüksek onarım ücreti istendi. HP yazıcım alır almaz bozuldu. Garanti kapsamında olduğu için onarım merkezime kargo ile göndermemi söylediler. Kargoda sorun çıkmaması için bir yöntem, anlaşmalı kargo vs. Yöntem tarafıma iletilmedi ve kargoda ka...
29 Eylül tarihinde HP 515 model yazıcımı garanti kapsamında HP servisine kargo ile gönderdim. Ürün tamir edilemediği için tarafıma muadil olarak HP 582 modelinin gönderileceği bilgisi e-posta yoluyla iletildi. Ancak, HP 515 modelinin güncel piyasa değeri yaklaşık 14.000 TL iken, önerilen HP 582 mode...
HP teknik servisi ile 4 Eylül tarihinde iletişime geçip yazıcımı gönderdim. 11 Eylül tarihinde yazıcım için 3250 TL ücret talep edildi. Kartuş kafalarında sorun olduğu söylendi. 18 Eylül tarihinde onay verdim. Ücreti ödeyip yazıcım yapıldı. 28 Eylül günü Aras Kargo'dan teslim aldım. Kargo ücreti öde...
Yorumlar