HP Pavilion Laptopta Sürekli Arıza Ve Aşırı Tamir Ücretleri

2025 yılında HP Pavilion 15 model bir laptop satın aldım. Cihazı alır almaz sürekli güncelleme ve hata uyarıları vermeye başladı. Garanti kapsamında Ankara’daki Teknoser servisine verdik ve yaklaşık 4 aylık bir tamir sürecinin ardından laptopu geri aldık. Ancak cihazı kullanmaya başlar başlamaz aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Tekrar servisi aradığımızda bu defa bizi Bursa’daki bir servise yönlendirdiler. Neredeyse bir senedir sıfır aldığımız laptop sürekli servislerde gezdi. Bursa’daki servis beni arayarak 10.000 TL tamir ücreti çıkardıklarını, termal macunun bittiğini, power ile ilgili arıza olduğunu ve bunların müşteri kullanımından kaynaklandığını söylediler. Oysa bu laptopu sadece PDF çıktıları almak ve çok basit işlemler için kullandık, doğru düzgün bir program bile yüklemedik.

Bu gerekçeyle tamiri ve ücreti nefret ederek reddettik. Bunun üzerine bu defa da yalnızca baktıkları için yaklaşık 2.300 TL civarında bir inceleme ücreti talep ettiler. Bu ücreti de asla makul bulmuyoruz. HP gibi bir markadan ciddi anlamda soğudum, kendimi resmen mağdur edilmiş ve dolandırılıyor gibi hissediyorum.

HP yetkililerinin bu süreci inceleyerek arızalı olan cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ürün değişimi/para iadesi gibi makul bir çözüm sunarak mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum. Aksi durumda en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.