HP Victus Laptopumun Servis Sonrası Özensiz Paketlemesi Güvenimi Zedeledi

HP Victus laptopumu Park Afyon Teknosa bayisi üzerinden servise gönderdim. Ürünüm yaklaşık 3 gün önce bana geri ulaştığında, kargolama ve paketleme konusunda ciddi bir özensizlikle karşılaştım. Bilgisayar kutunun içinde dağınık bir haldeydi, klavye ile ekran arasına normalde konulması gereken koruyucu bez yerleştirilmemişti. Laptopun kendi taşıma çantası buruşturulmuş şekilde duruyordu ve orijinal kutunun içindeki koruyucu karton parça da yırtılmıştı.

Tüm bu yaşananlar, tam anlamıyla düşük kalitede bir işçilik ve özensizlik görüntüsü veriyor. Hem ürünümün zarar görme riskini artırdığı hem de servise emanet ettiğim cihazın dikkatsizce muamele gördüğünü gösterdiği için ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Ürünü şu ana kadar sadece bir kez servise gönderme şansım oldu ve bu ilk deneyimde bile bu kadar özensiz bir dönüşle karşılaşmak güvenimi zedeledi.

Ürünü Ek Garanti Teknoloji Paketi kapsamında kullanıyorum ve bu süreçte cihazıma gelebilecek olası hasarlar konusunda endişe yaşıyorum. Bu nedenle, hem ürünümün detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa oluşan ya da ileride sorun çıkarabilecek bir hasar riskinin tespit edilmesini hem de ek garanti ve servis sürecim açısından herhangi bir hak kaybım olmayacağına dair açık ve net bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca bu özensiz paketleme ve gönderimle ilgili sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.