to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Parça Bekleniyor Açıklamasıyla 19 Gün Teslim Gecikmesi
HP marka laptopumu onarım amacıyla yetkili servisinize teslim ettim. Ancak cihazım yaklaşık 19 gündür “parça bekleniyor” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde net bir teslim tarihi paylaşılmadı ve yaptığım başvurulara rağmen yeterli ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem iş hem de günlük kullanım açısından bilgisayara ihtiyaç duymama rağmen bu belirsizlik ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yasal olarak tamir süresinin makul bir süreyi aşmaması gerekirken, sürecin bu kadar belirsiz şekilde uzaması kabul edilebilir değildir. Cihazımın onarım süreci hakkında tarafıma ivedilikle net bilgi verilmesini ve işlemlerin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı bildiriyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Enes K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Enes K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Kısa sürede yanıt vererek gerekli bilgileri sağlayan HP ve destek ekibine teşekkür ederim.
