Hepsiburada Hepsijet Kargo Takibi Durağan Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

Hepsiburada üzerinden 12 Ekim tarihinde 477 529 614 6 numaralı televizyon siparişini verdim. Ürün Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi ve kargo takip ekranında 12.10.2026 tarihinden beri “Transfer Sürecinde / Kargoya Verildi” olarak görünüyor. Bugün 16 Ekim olmasına rağmen hâlâ aynı şehirde ve durumunda hiçbir değişiklik yok.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp talep oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsijet kargo firmasından da net bir bilgi alamıyorum. 25.617,69 TL ödemesini yaptığım televizyonumun günlerdir aynı durumda görünmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor.

Televizyonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecinin hızlandırılarak net bir teslimat tarihi hakkında bilgilendirilmek istiyorum.