Hepsijet Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Başlık: Hepsijet Teslimat Süresi Aşımı ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Vodafone aracılığıyla satın aldığım 2 adet ürün için Hepsijet tarafından “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak belirtilen 4 saatlik süre geçmesine rağmen 5 saati aşkın bir süredir kargom tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım bu gecikme üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilcinin çözüm odaklı olmak yerine ilgisiz, kaba ve ukala bir tavır sergilemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Tarafıma “bekleyeceksiniz”, “görüşmem” gibi kabul edilemez ifadeler kullanarak son derece yetersiz ve olumsuz bir yaklaşım sergiledi.

Söz verilen teslimat süresine uyulmaması ve müşteri temsilcisinin bu olumsuz tutumu sebebiyle mağdur edildim. Geciken kargolarımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve görüşme yaptığım müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.