Hepsijet Tarafından Yanlış ‘Adresinizde Yok’ İşareti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Karaca’dan aldığım çaycının demliği için Hepsijet ile gönderilen 14110830836 takip numaralı kargom, 15.10.2026 tarihinde saat 13.30 civarında teslimat denemesi yapılmış gibi “Alıcı adreste bulunamadı” şeklinde işaretlenmiş. Oysa tüm gün evdeydim, kapı çalınmadı ve fiili bir teslimat denemesi yapılmadı.

Teslimat günü kurye bir kez telefonla aradı, kısa süre içinde kuryeye geri dönüş yaptım ancak telefonumu açmadı, buna rağmen sistemden “alıcı adreste yok” şeklinde işaretleme yapılmış.

Bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve WhatsApp hattına da yazdım ancak hiçbirine ulaşamadım, geri dönüş de olmadı. Hem hatalı şekilde “evde yok” gösterilmesi hem de müşteri hizmetlerine erişemiyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargomun bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılarak, herhangi bir ek işlem ya da gecikmeye yol açılmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.