SuperStep Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

SuperStep internet sitesinden cumartesi günü indirimden bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim için verilen tahmini teslim tarihine göre ayakkabının dün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak kargo takibine baktığımda “geldik, teslim edilmedi” benzeri bir ifade görüyorum, ne arayan oldu ne kapıma gelen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseyle görüşemiyor, sadece aydınlatma metnini dinlemek zorunda kalıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de bir muhatap bulamıyorum, bu durum benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor. İndirimden aldığım bir ürün olduğu için stokta kalmaması ihtimali beni ayrıca mağdur edecek.

Takip numaram 8336441510031876. Sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, teslimat öncesinde de mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ürünün stokta olmaması veya tekrar indirimsiz fiyattan almak zorunda kalmam gibi bir durumla kesinlikle karşılaşmak istemiyorum ve sürecin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.