Hepsijet Yanlış Adrese Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsijet ile H&M alışverişim için gönderilen kargomun teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomun teslimat adresi olarak başta iş adresimi vermiştim, haftalık mesaim bitene kadar paketi getirmeyi başaramadılar. Bunun üzerine akşam eve giderken teslimat adresini Hepsijet üzerinden ev adresim olarak güncelledim. Buna rağmen ertesi gün gidip kargomu yeniden iş adresime teslim ettiklerini görüyorum. SMS ile gönderi durumunda HM0000000008686173TR numaralı kargomun E**** D******* adına teslim edildiği yazıyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hepsijet’i telefonla aramama rağmen açan yok, WhatsApp hattına yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem yanlış adrese teslim yaptılar hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kargomun nerede olduğu belli değil. Teslim edildi görünen bir gönderinin bana ulaşmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun şu an nerede olduğunun acilen araştırılmasını, mümkünse hızla bana teslim edilmesini, aksi halde de ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat ve iletişim aksaklığıyla ilgili de açıklama ve geri dönüş bekliyorum.